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竞争加剧的今天淘宝中小卖家要如何运营才能让店铺正常运转? ...

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近几年因为各种原因,现在的淘宝跟以前比较已经变化很大了,完全不是以前上传就能盈利的淘宝了。但是对于中小创业者来说,淘宝依然是低门槛高收益的行业之一。因为电商是面向全国的客户的,淘宝的客户量又大,所以他的爆发力度难以想象。三只松鼠、小仙炖等淘品牌都是仅仅用了几年,就把线下耕种几十年的来伊份远远地甩在了身后。五六年前开店的人现在很多都赚到盆满钵满。虽然今时不同往日,现在的淘宝已经过了当年的红利期,但是如果你用心去做的话,依然可以在这块蛋糕上分一块。



图1(此图来自淘宝网,仅供参考)


有一部分卖家是因为冲动涌入淘宝平台的,这类卖家大部分没有做好前期的准备和知识储备,所以导致自己的店铺举步艰难。有不少店主,在开了一段时间的淘宝店铺后,因为没有什么流量和效果,就默默关店了。这显然违背了我们当初开店的初衷,也打击了很多小卖家的信心。还有一些中小卖家,做虚假交易、刷流量、找代运营……,很多人投入了大量的资金,却无法引来真正的自然流量和真实转化。

图2(此图来自淘宝网,仅供参考)


任何行业都是一样的,都是二八原理,市场会淘汰大部分人,比如准备不足的、心存乐观的、盲目上马的等等。淘宝平台也是,全部如同大浪淘沙,每天涌进大量的新卖家,每天也有大量的卖家退出这个舞台。其实做任何事情都是这样,竞争会一直存在,只有你优秀,你才能脱颖而出。只要你掌握了做淘宝的方法和规律,都可以达到事半功倍的效果。也就是说我们要顺应市场竞争的趋势以及淘宝的流行趋势。知己知彼,才能百战百胜。


对于小卖家的我们,到底应该如何运营,才能让店铺正常运转,绕开那些不必要的荆棘,好好地活下去呢。


一、款式很重要

做产品,产品肯定很重要。款式定天下,只要你的款式选对了,就成功了一半,质量过关,你又成功了30%。款式吸引买家,质量可以留住买家。毕竟我们都是卖产品的,如果我们产品款式客户不喜欢,产品质量不过关产品不够给力,不管怎么推广,客户无法感受到产品好在哪,流量自然会快速流失。

做产品和盖楼一样,首先根基要打得稳,产品的质量就是我们淘店铺的根基。选好款,把好质量关是做一切生意的基础,缺少好质量的产品,我们的店铺就像是一座空中楼阁,不管我们怎么努力怎么优化,花多少钱去进行推广。最终都可能会因为质量的原因土崩瓦解,导致店铺一落千丈,所以我们首先要注重的是产品的质量。其中小米是其中的佼佼者。



图3(此图来自淘宝网,仅供参考)


二、动态评分

我们都知道在淘宝中动态评分的重要性,他影响这我们的店铺权重,店铺权重又对于我们的宝贝的展现有很大影响。刚开店的中小卖家,动态评分开始都是统一的,但是走着走着就产生了差距。这一步也与产品质量有着必然联系,产品质量差的话,差评率就会上升,动态评分会急剧下降。


店铺动态评分是会员在淘宝网交易成功后,仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下评分:描述相符、服务态度、物流服务这三部分。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。


图4(此图来自淘宝网,仅供参考)


1、商品和描述是否相符

这个还是跟商品的质量直接挂钩,关于商品的介绍质量是否和消费者收到的一致,就是我们说的描述相符。这一项是比较关键的,也是最容易被客户诟病的。大家还需要注意一个细节问题,图片拍摄一定要有真实感。我们套用了别家店铺的模特图。买家一眼就能看出来,并绕道而行。与其良莠不齐的四处找图片,不如统一图片风格,用真实的实拍图让顾客切身体会到实在的感觉。这也是决定描述相符的很重要的一点。


2、卖家的服务态度

这主要考察的是卖家对买家是如何服务的,是否能够快速地回答消费者提出的问题,是否能给出正确的答案。


3、快递的服务

这虽然和卖家没有直接的关系,但是发最快的快递也是卖家所需要做的事情。在提高动态评分上,我们可以制作一些附带卡片,尽量降低哪些因为快递慢,或者运输途中的种种问题对我们店铺造成的不良影响,同时也可以利用卡片提示客户给予五分好评。详情页中设置潜意识引导的板块,提前提醒客户如遇到问题及时联系客服,我们会用最大的热忱帮您解决问题。同时提醒客户给五星好评。


三、主图、详情页一定要符合无线端浏览习惯

一个行业永远不知道自己怎么失败的,那个电脑厂家会想到自己会被手机打败?现在随着网络和手机技术的提高,电脑的功能很多都被手机取代了,购物喜欢就是其中的一个。如今的无线端流量已经彻底赶超了电脑端。占据了市场大多半的份额。因此,作为小卖家的我们,想要完好无损地生存下去,必须顺应时代的变化和市场的变化。


现在的很多卖家,还是习惯做成符合电脑端的图片,因为图是在电脑上做成的,然后手机端的详情页是直接通过PC端(即电脑端)的详情页直接生成的,由于详情页是根据电脑端的尺寸进行设计的,很多店铺的详情页并没有对字体进行重视,导致生成之后的详情页文字太小。


客户根本看不清楚,客户看不到产品的详情页,只能从画面上了解产品,我们的详情页与竞争对手的相比就已经大打折扣了,再加上我们白来是夹缝中求生存的中小卖家,这时候要是再去和大店铺竞争自然难上加难。因此,对于手机端的基础设置,我们要严格把控。同时手机端的特点我们要好好把握住。


四、定位店铺风格

图5(此图来自淘宝网,仅供参考)

店铺风格是由我们的客户群体决定的。如果我们的产品面向中年客户,那就以稳中明了为主。如果我们的客户是少女,我们的风格一定要是俏皮活泼的。因为现在的竞争对手太多了,如果我们能另辟蹊径,从店铺风格到整体的产品包装上都与众不同的话。会让客户产生眼前一亮的感觉。小店的优势就是货源灵活,同时产品较少,可以做精做细。

以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同电商技巧!


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