卖家必看:关于淘宝违规处罚的那些事你知道多少?

当前位置：首页 ›经验分享/新闻资讯› 经验分享/常见问题解答

卖家必看:关于淘宝违规处罚的那些事你知道多少?

收藏邀请

对于淘宝卖家来说，最怕的就是违规，很多卖家收到违规后不知道如何应对，怎么去操作。今天就和大家分享一下节点扣分违规类处罚那些事儿。希望对大家有帮助！

淘宝违规行为有哪些？

淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为，其中：

一般违规行为包括：滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。
严重违规行为包括：发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。

被一般违规行为节点处罚怎么办？

会员违反一般违规行为即A类节点处罚，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品的节点处罚。若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。

会员可以登录到“卖家中心”—“宝贝管理”—“体检中心”中，点击“参加考试”。参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才能被解除。

一般违规的屏蔽期怎么计算？

亲，节点扣分对店铺的屏蔽影响是什么，因一般违规严重/售假违规3种违规节点的处罚扣分均分开累计，故具体影响看下图：

图1（图片源于淘宝网，仅供参考）

图2（图片源于淘宝网，仅供参考）

若同时存在一般违规处罚累积几个节点的话，可参考以下举例：
若账号违反一般违规行为且正在处罚期，又因为一般违规行为再次被扣分，且分值到了下一个节点，比如，1月1日，某会员一般违规行为处罚违规被扣到了14分，开始执行7天店铺屏蔽的处罚。1月5日，该会员一般违规行为违规又被扣到了26分，那么1月7日第一个处罚期届满，马上接下去执行第二个处罚，至1月14日，第二个处罚期届满，处罚结束。

违规处罚的公示期是多久？

根据会员处罚类型及级别的不同，公示警告的时间也不尽相同。详情如下：

会员严重违规扣分累计达十二分的，公示警告七天的处罚；

会员严重违规扣分累计达二十四分的，公示警告十四天的处罚；

会员严重违规扣分累计达三十六分的，公示警告二十一天的处罚；

会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚；

会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以公示警告七天的节点处罚。

店铺扣分什么时候清零？

店铺扣分查看：登录进入【体检中心】查看。
亲，违规分为：一般违规扣分（A类）、严重违规扣分（B类）、出售假冒商品（C类）违规3种扣分，淘宝网次年1月1日0点起，会对符合条件的扣分做清零处理，详情如下：

一般违规扣分：全部清零；

严重违规扣分：≥48分，店铺永久封店； <48分，全部清零；

出售假冒商品如下表：

总结：若您当前账号没有被严重违规48分永久冻结，在自然年底即12月31日所有扣分都会清零。
【温馨提示】但是由于出售假冒商品24≤N<48分，当年的24分不清零，所以会存在第一年和第二年的不同计分情况。
例如：假冒商品当年扣了28分，当年只会清掉4分，将24分计入次年。次年总分未达到48分，假货扣分清零；次年总分达到48分，店铺永久关店。

一般违规行为达到多少分会被处罚？

当账户违反了一般/严重/违规行为，单项累计达十二分节点即被淘宝处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天等节点处罚。

举例：某会员因滥发信息被扣十二分，同时又因违背承诺被扣十二分，达到了二十四分的处罚节点，该会员应被执行店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十四天的处罚。

如何查询我的淘宝账户违规扣分记录？

若您的账户有违规扣分情况，您可以登录到“卖家中心”—“宝贝管理”—“体检中心”，可以查看到近2年的所有违规记录（含违规编号、违规详情等）。
目前账户违规记录主要有：违规处理和市场管理2大部分，具体如下图

1、其中违规处理分：待您处理（等待您处理的违规）、审核中（正在审核中的违规）、违规记录（历史违规记录默认2年之内）3个部分，此模块主要针对处罚前置或已经产生扣分的处罚，常见处罚类型：出售假冒商品、虚假交易、滥发信息、违禁、不当使用他人权利等处罚类型
2、市场管理也分为：待您处理、审核中、管控记录，常见管控类型：是危及交易安全以及其他以商品维度管控的记录。