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京东双十一预售活动中购买的商品可以退货吗?具体操作流程了解一下! ...

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双十一大促即将来临,很多买家买了东西之后又申请退货,那么卖家们肯定也需要先去了解一下京东双十一预售活动的相关规则,这样才能够更好的帮助各位卖家们做好预售活动,那么预售活动中购买的商品可以退货吗? 今天就一起来了解一下!



定金膨胀商品,消费者在支付尾款的时候可以享受一定的优惠。

尾款立减商品,消费者在支付尾款的时候也是可以享受到一定的优惠。

预售的商品在支付尾款的时候可以使用优惠券。

预售的商品在支付定金的时候是不可以使用优惠券或者红包的。


红包相关说明

消费者在京东我的钱包红包中可以查看红包金额。

消费者获得的红包有效期为10月18日到11月31日。

红包可以在京东手机京东微信手机QQ京东等地方使用。

红包可以在预售商品支付定金抵扣定金使用。

红包只能用来支付商品的货款不能用来提现和转账他人,所以大家如果有红包就要及时使用了。

使用红包的订单如果订单取消,那么要看订单是否才分来返还红包。


接下来看看常见问题解答。

可以退货吗?

可以的,拍到后是可以退款的。不是必须要的。即使购买后7天内不满意的还是可以申请退货退款的。


具体的退货流程:

1、首先找到买到的产品订单,不要进入评价的订单,那里是无法进行操作的,要找到订单或者使用订单搜索。

2、有的版本不同,不过可以在订单详情的页面找到这个申请退货的窗口,然后点击即可。

3、如果你的品还没有签收,到时候申请完退货就可以直接拒收,如果已经在用了,就选择已经收到货物寄回,这里需要提醒大家的是,部分快递喜欢私自签收你的商品,建议,各位尽量多提醒他们,进行电话沟通,不要这样做。

4、按照需求进行申请退货,退货或者换货的时候,尽量先跟客服聊聊,铜绿都是无理由,或者协商一致,不然的话客服会拒绝申请,你就需要再次发起申请。

5、在问题描述那边,这个地方建议大家如实填写,如果没有退换无忧的话,建议将你的产品质量问题填写清楚,否则商家会当做无质量问题,不会给你返还邮费的。

6、写完基本资料后,点提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了,如果审核通过会进行下步,即工作人员上门取件,会向买家发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

7、退货的最后步是上门取件,注意快递人员要给买家一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用,如果审核不成,客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。大家务必要按照要求去退货才行,否则申请是很难通过的。

以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同电商资讯!


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