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国际站询盘很多却没有成交的原因有哪些?要对询盘进行数据分析? ...

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询盘来了很多,但是却没有成交,甚至客户都没回复?

今天就来给大家分享一下,询盘客户分析以及询盘回复问题的技巧!

该数据是基于一部分询盘进行的数据分析。

国际站询盘来了很多,但是却没啥成交,甚至客户都没回复该怎么办

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总结:

1 所有客户一律线上及邮件双面回复

2 小语种客户一定要双语回复(客户语种及英语),阿里后台有自带的翻译功能,或者其他翻译软件均可

3 所有客户都要在首次回复时都给到客户产品画册,不要等着客户要,没画册的部门要尽快做出来(B端的客户一般都不会只需要某一款产品的)

4 针对客户询价内容做针对性回复

5 所有客户一定要做客户背景分析,询盘右侧的客户信息一定要分析的

6 首封回复客户的邮件一定要认真回复,最好前80个字符就能吸引到买家点开查看,因为阿里上客户不打开也能看到卖家回复的前80个字符

7 客户的询价上的所有问题点尽可能都做到分条答复,不要给客户太多反问的问题,要给到客户答复让客户做选择题

8 勾选了24小时内未回复转为RFQ的询价一定要重点留意,因为这个是需要手动勾选的,证明客户确实有真实需求或者套价格

9 客户发的是通用模板内容的询价一定要发画册,因为客户也不知道自己到底需要什么产品,需要引导客户

右侧客户信息列里的最近搜索产品及采购行业,客户最近搜索产品要向客户重点推下

10 从买家的角度思考问题并回复

11 回复问题时的相关性

以上就是今天分享的所有内容, 希望可以帮助到大家!

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