最新消息，快手小店“退款不退货”功能全新升级，新增商家审核功能！让您对“退款不退货”的售后单的情况尽在掌握中！减少异常订单的损失风险。提升订单成交、提升售后效率的同时，平台也不忘努力保障商家的权益，让大家更加放心地使用此项功能。

一、【退款不退货3.0 】核心变更点

新增商家审核功能：

支持快手小店商家审核退款不退货的售后单，商家可以查看退款详情和订单详情，商家可直接审核，也可以与买家协商退款事宜，达成一致后审核，若未达成一致，也可申请平台介入。

二、【退款不退货】常见问题解答

1、退款不退货3.0 功能上线时间是？

9月3日逐步对商家开放，8.月31 日—1.0版本即将下线。已经开通【退款不退货2.0】的商家可以直接切换到【退款不退货3.0】。

【开通路径如下】：

【快手小店】-【常用应用】-【交易服务】-【退款不退货】

上方会显示升级至V3.0支持按商品配置，点击一键开启就可以了；

2、商家审核步骤

【步骤如下】

①PC端：【打开快手小店后台】→【售后工作台】→【全部订单】→【待卖家处理】→【退款详情】

APP端：【打开快手APP】→【快手小店】→【我的订单】→【等待退款】→【退款详情】

②阅读相关退款详情→点击“查看订单详情“→点击“买家ID”与买家沟通→审核，若与买家无法达成一致，可以申请平台介入。

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