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快手小店退款不退货功能全新升级.常见问题解答及具体流程

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最新消息,快手小店“退款不退货”功能全新升级,新增商家审核功能!让您对“退款不退货”的售后单的情况尽在掌握中!减少异常订单的损失风险。提升订单成交、提升售后效率的同时,平台也不忘努力保障商家的权益,让大家更加放心地使用此项功能。

一、【退款不退货3.0 】核心变更点

新增商家审核功能:

支持快手小店商家审核退款不退货的售后单,商家可以查看退款详情和订单详情,商家可直接审核,也可以与买家协商退款事宜,达成一致后审核,若未达成一致,也可申请平台介入。


二、【退款不退货】常见问题解答


1、退款不退货3.0 功能上线时间是?


9月3日逐步对商家开放,8.月31 日—1.0版本即将下线。已经开通【退款不退货2.0】的商家可以直接切换到【退款不退货3.0】。

【开通路径如下】:

【快手小店】-【常用应用】-【交易服务】-【退款不退货】

上方会显示升级至V3.0支持按商品配置,点击一键开启就可以了;

2、商家审核步骤

【步骤如下】

①PC端:【打开快手小店后台】→【售后工作台】→【全部订单】→【待卖家处理】→【退款详情】

APP端:【打开快手APP】→【快手小店】→【我的订单】→【等待退款】→【退款详情】

②阅读相关退款详情→点击“查看订单详情“→点击“买家ID”与买家沟通→审核,若与买家无法达成一致,可以申请平台介入。


以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同电商资讯!


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