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外贸业务员的能力如何提升?需要具备哪两大核心能力?

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做国际站销售需要具备哪些能力呢?外贸人员需要具备的两大能力,做外贸的你必须要了解到。


一、谈判能力、口语能力(而不是单独只外语能力)


很多外贸人员或者是内销转外贸的起步人是没有很好的口语能力,没有信心和外商交流,但又是很渴望,希望能利用好以下的2个工具栏目。

a: 多国语言的音频工具:text-to-speech。(google搜索结果页面,学会使用搜索工具来帮助解答问题,用3个关键字段组合来做搜索)

这个工具(网页http://text-to-speech.imtranslator.net/ )共有50多种语言的文字的发音,希望大家去尝试下,最终可以转化为mp3格式给自己或者是客户听,便捷。

b: Skype (装入powergramo插件,可以录制和客户的通话:)(快速提升谈判能力)

Skype很多人都是停留在基础的电话交流中,但很多是没有用一个功能是:录制和客户的通话,可以把对话导出mp3格式,再次重复听来抓住对话的细节,客户资料跟踪。对

于一直对口语没有信心的外贸人员,在重复的听双方的对话,就能逐渐的理解到客户的意识,并为下次和再一次沟通以及新的客户交流做了很多的基础工作。

举例:跟进客户时候,发现邮件给到客户的都是石沉大海。客户反馈率不高,如何处理?

面对这个情况:很多外贸人员单纯用邮件直接回复,没有任何的创意。要知我们的客户一天接到的询盘是很多的。同时在邮件沟通时候,有时发现文字描述不确切,客户反馈不及时,如何吸引到他的眼球决定了我们的反馈率。


那如何用好这两个工具呢?

1、用Skype及时电话给客户,可以把情况直接进行解答,并导出每次的对话记录,这样可以分析好外商纠结的问题是否为同一个,便于我们针对性的解决问题。


2、同时我们有时也怕再不该打电话给客户时候电话了,避免打扰客户,同时也希望有新颖的方式让客户快速的了解到我们的想法,可以如下做:用text-to-speech把我们想表达文字语言转化为语音,并导出此mp3文档。以邮件方式发给客户,告诉客户:我已经把我想告诉你的信息在里面了,到时你听取下。方便的时候麻烦你给我回邮件或电话。(在国外,老外很方便能把此mp3绑定在播放器上听的,有时也在车上也可以听我们的邮件了。可想而知我们的效果也出来了,不是吗?我们很多的外贸人很早开始使用这个方式,而且效果很不错,也能体验到那种乐趣。)

微信截图_20210828135323.png

二、互联网操作能力


举例:

a: 电脑浏览器装了些什么?IE、maxthon(遨游)、firefox(火狐)、flock、opera

b: 社交网站(flock非常OK的浏览器),产品图片上传到图片分享、论坛等
关键词网络的构建(平台使用的核心点(说的实在些,就是能否做好阿里的核心步骤))
思路要打开
在搜索引擎上多输入一些搜索命令(下面介绍的工具也用这些方式来发现的,这是一种能力),以此来多找出些有用的资料,比如:特别是同行业或国外买家的样本上留意新关键词。(工作2-3年的外贸人员,能快速的写出100个关键词吗?)

1)图片信息搜索:相似的图片搜索Similar Image Search工具;
上传一张图片,可以知道哪些网站有类似图片,同时也可以知道这种产品都用些什么关键词和描述信息。
补充:在服务客户的时候,外贸人需要具备的最基础的能力是“如何去找到需要的信息的能力”。1、通过3个关键词组合(搜索命令,如Google上输入:外贸 SOHO 攻略)在搜索引擎来找信息;2、找对应售后人员来解决;3、400电话

2)自由发送自己录制的视频邮件(Video Mail):www.tokbox.com
在邮件中,元素最多的是:文字。那么可以用Tokbox来制作视频邮件来给客户。比如:对于一些小产品,在电脑摄像头下,拍摄好,以邮件方式给到客户,客户还是很干兴趣的。确实在发送一些视频邮件给客户,其回复率也大了。

3) 支持中文在线快速处理图片

1、响应速度很快;2、类似photoshop功能,更便捷好用。

4) 将您的零碎时间利用起来的好工具,装上火狐插件:Stumbleupon.com
很多的时候,打开电脑时候,不知道我们该干什么,我们可以把这些时间(4-5min)都整合在一起来学习,我们成长也是很大的。
在火狐浏览器(FireFox)上装上火狐插件,在浏览器上有stumble按钮,里面汇集了我们感兴趣的内容(因为在装插件前,需要填写我们感兴趣等内容,很好用。而且很有趣,让外贸平添了很多的乐趣,大家体验下)


5)一些开客户的工具如外贸狼智能版等等。

可以精准主动开发到更多潜在客户,提升开发客户的效率。


以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同运营技巧!


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