淘宝天猫VIP

阿里国内站VIP

阿里国际站VIP

京东平台VIP

疯狂插件VIP

全站通VIP

当前位置: 首页 经验分享/新闻资讯 电商圈那些事

快手上线"同意拒收后退款".来看看具体操作流程!

收藏 邀请

许多的快手商家都会有这样的困扰,商品刚刚发出,消费者申请退款。如果同意消费者申请,快手商品不能及时拦截,就会钱货两失。如果直接拒绝,消费者直接申请平台介入,导致纠纷介入指标上涨。而快手「同意拒收后退款」可以一定程度上降低消费者误解,提升售后服务体验,解决您的困扰。来看看功能详情:

1、待卖家处理增加「同意拒收后退款」

「同意拒收后退款」展示条件;

订单状态:已发货;

买家申请:仅退款;

部分类目不支持:比如生鲜;

退款金额需是全额退款。

2、确认快递无法拦截点击「同意拒收后退款」

【温馨提示】:

同意后,您有7天时间等待物流拒收信息后再同意退款,可有效减少纠纷产生。

若超实未处理,系统会在第7天自动退款。

「同意拒收后退款」弹框提示内容;

消费者侧文案内容:商家已经同意拒收后退款,请联系快递员拒收包裹。待包裹返回后,会尽快协助您退款。

3、「同意拒收后退款」后售后单倒计时提示

倒计时:商家选择「同意拒收后退款」之后开始7天倒计时。

商家选择「同意拒收后退款」后,第1-5天。

商家可操作功能键:「同意退款」「退款详情」。

商家选择「同意拒收后退款」后,第6-7天,商家可操作功能键「同意退款」「拒绝退款」「退款详情」。

【温馨提示】:

 随时留意退货包裹物流情况,如果是拒收后有物流返回轨迹,可以根据店铺实际情况提前为消费者退款。

物流轨迹异常情况可以在倒计时48小时内选择「拒绝退款」。

以上就是今天分享的所有内容了,关注疯狂的美工官网,每天分享不同电商资讯!


路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋
该文章已有0人参与评论

请发表评论

全部评论

上一篇:
淘宝订阅会员优先购的使用流程和方法发布时间:2021-08-19
下一篇:
什么是阿里国际站的顶展?具体的收费标准及算法?发布时间:2021-08-20

阅读排行榜

经典语录

关注官方微信

开放QQ群

美工5群:1061710658

美工3群:199**044(满

极限词群:951970623

平台简介

十年疯狂 初心不变:从2013年至今我们一直在研究和探索电商设计师所面临的难题最佳解决方案,我们致力打造一款更好用,更实用电商设计师辅助工具,疯狂十年只为做好一件事,以开放共享共赢的心态,更好的服务于广大电商设计师。
by:疯狂的美工电商设计师学习交流平台

手机版- 疯狂的美工 |网站地图

赣公网安备 36070202000375号

ICP证(电信增值许可证):赣B2-20220105 本站支持IPv6访问

Powered by Fkdmg.Com © 2013-2024    赣ICP备18006944号-1