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怎么搭建店铺私域流量池以及私域流量有哪些误区?

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店铺想要得到发展,就需要公域流量和私域流量相互配合才能达到最佳引流效果,公域流量就包括搜索流量和付费推广流量,而私域流量现在也越来越受到卖家朋友们的关注,那么今天我们就来好好聊一聊这部分流量该如何做。


一、什么是私域流量?
既然我们是要做私域流量,按照惯例,还是要先来了解一下什么是私域流量。
相对于搜索流量和付费推广等需要在整个大的公用的流量池中获取到的流量,私域流量就可以看成是完全受你自己把控的免费的能反复使用的私有流量池。由于买家出于对店铺和产品的信任成为店铺粉丝和老客户,咱们就不需要再额外再去获取,可以自行控制并且反复使用。


二、私域流量的特点
接下来我们就要来了解一下私域流量有哪些特点。
1.获取和维护成本低:现在那种一上架就坐等客上门来的模式已经一去不复返,店铺要流量就需要付出,加上流量碎片化趋势,拉新成本越来越高;此时利用现有优质流量沉淀下来作为私域流量池,能够大程度提升转化同时降低流量成本;
2.留住店铺流量:我们前面说了,新流量获取难度大,那么如何保留住原有的流量就成为卖家朋友们所要面临的一件大事。通过对私域流量的维护,更好的将这部分流量留在店铺中,帮助店铺提升转化,同时这部分流量卖家身上所带有的标签能够帮助店铺精准标签,为后面引入更多精准流量打下基础;
3.更快了解买家需求:通过在各个私域流量渠道中投放产品需求调研,可以快速了解买家们潜在购买需求和对产品的意见建议,帮助我们挖掘出更多产品卖点和加速迭代更新,对提升店铺服务水平也很有帮助;并且在新品期在买家群中做预热工作,让我们能快速掌握新品是否有打爆潜力,从而决定下一步的工作方向;
4.拉高购物频次:由于老客户之前已经有购买过咱们店铺的商品,对咱们店铺产品质量等方面有一定的好感度,那么在上新或者清仓时重点做好这部分人群的维护,增加老客户购买次数,可以大大增加店铺转化,还能提升店铺复购率,有助于精准店铺标签。
如果是从微淘等地方进来的流量,由于粉丝是通过阅读你的内容后感兴趣才进入店铺中,这样一来不仅强化店铺粉丝粘度,提升流量质量,同时由于粉丝反复浏览和复购行为能帮助店铺标签更加精准化。


三、如何搭建店铺私域流量池?
1.微淘:我们发布微淘的目的是在于让消费者通过关注店铺,获取优质内容,对店铺有更深入的了解,促成转化;维护好微淘有助于精准店铺的个性化标签,因为你的粉丝反复浏览和复购可以更加精准化店铺标;微淘还能帮助卖家积淀粉丝,有效管理新老用户,更好的做好人群营销。微淘的内容形式有很多,包括上新预告、店铺活动宣传、店铺动态等等。


2.直播:直播现在算是一片红海,想要获取流量自然是不能错过这一渠道,不管是自己播还是找其他主播合作都是可以的。咱们在做直播时要注意选品问题,这关乎一场直播能否有持续的关注转化,同时加上能调动活跃气氛的主播和令人心动的优惠,都是吸引粉丝关注的利器。前期对直播不太熟悉的朋友,建议多看下几个人气比较大主播的直播特点,先模仿后慢慢形成自己的风格。
3.老客户维护:
A. 淘宝群:通过建立淘宝群,把店铺客户和粉丝聚集起来,同一进行管理;并且淘宝群作为一个粉丝维护工具,通过在淘宝群中发送优惠券、产品链接等方式,告知店铺有活动的消息,可以大大增加店铺活动成功率,进而提升店铺整体流量和转化效果。



B.店铺会员管理:虽然建立会员制度可以说是一种老掉牙的老客户营销方式,现在拿过来用仍旧不过时。我们将店铺中的客户进行分组,根据交易金额或交易量划分会员等级,不同等级可以享受不同折扣优惠。通常有两种设置方式:
A.在【客户运营平台】-【忠诚度管理】-【VIP设置】进行会员VIP设置;


B.在第三方工具中设置会员等级,并且按照买家购物金额或次数设置会员条件,当满足条件时就可以享受会员折扣。

(图片来源旺店宝)


四、关于私域流量有哪些误区?
在日常操作私域流量时,我们要注意避开以下误区:
1、私域流量不适合小店铺?
①不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海。私域流量的效果不是凭空出现的,而是日常一点一滴不断的积累来的,小店铺其实能有更多的时间精力用在对买家的研究与维护上,就看你是不是能踏下心来去做这件事了。
②类目不同私域流量的侧重比例不同。利润高,复购率高,话题点多的产品更适合着重去做私域流量。高利润才有的赚毕竟私域流量的维护也是需要一定成本的,高复购率能产生高价值才有做持续维护的动力,多话题点才有活跃的交流氛围能迸发出更多的新内容。
2、做私域流量就一定要向大店看齐?
一定要会依据店铺的实际情况来做有针对性的战略部署。私域流量很重要这点毋庸置疑,我们经常能看到这类报道,某些店铺因为成功的搭建了私域流量,而带动了销售额的突破增长,甩开了与同行竞品之间的差距。但我们不能只看到大店的光鲜亮丽,而忽视了他最初为了推动私域流量的发展,所耗费的大量的时间精力,绝没有随随便便的成功,盲目模仿想走捷径只会搬起石头砸自己的脚。
3、私域流量就是加好友裂变建群发广告收割?
你所看到的加好友建群发广告,只是其中的一个小行为而不是全部。我们建立私域流量的目的,是为了能更好的服务买家,增加店铺与他们之间的粘性,让他们能持久的带来价值推动店铺不断向前发展。而不是说把同一拨人从a渠道搬到了b渠道,看着人数庞大其实都是在意低价的沉默死粉。想做好私域流量就需要你拥有真正的用户思维,而不是还停留在之前的单纯收割带货。
4、只做私域流量就不用管公域流量?
现在市场竞争激烈流量为王,如果没有新流量的不断涌入,那店铺的运作就会极易达到瓶颈,出现无法突破现状或是数据波动持续下滑的尴尬。私域流量是很火爆,但他永远不会直接取代公域流量。

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