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快手小店商家因不可抗力因素无法发货时需要怎么做?延迟发货操作指南 ...

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快手小店商家因自然灾害等不可抗力因素,无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号时,可向平台进行报备,报备通过后可免除延迟发货责任。操作指南如下:

一、延迟发货报备类型

商家的快手小店后台,选择【物理管理】-【延迟发货报备】,进入设置界面。

延迟发货报备类型有预报备和紧急报备两种,商家可根据需要选择。

具体选择要求如下:

预报备说明

1、商家发货地区因国家/社会大型会议导致快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收件,导致商家无法按平台时效要求进行发货履约。使用预报备功能进行报备,审批通过后相关时段内产生的订单,延迟免责。

2、商家发货地区因社会化赛事影响导致快递公司/网点对受影响地区内快递明确停止收件,导致商家无法按平台时效要求进行发货履约。使用预报备功能进行报备,审批通过后相关时段内产生的订单,延迟免责。

3、请按实际情况认真填写预报备时间,原因,备注,以及上传完整证明图片,避免出现运营审核驳回的情况,影响店铺运营。

紧急报备说明

1、对于已生成订单,因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时,可使用紧急报备功能报备,审批通过后的提报订单,延迟免责。

2、商家发货地区遇到如水灾、火灾、地震、疫情等灾害型事件,导致快递公司/网点对受影响地区内快递明确停止收件,导致商家无法按平台时效要求进行发货履约,使用紧急报备功能进行报备,审批通过后相关时段内产生的订单,延迟免责。

3、商家因自身原因,如明显优惠/价格设错等,出现大批量订单无法及时发货的。使用紧急报备功能进行报备,审批通过后相关时段内产生的订单,延迟免责。

4、商家和消费者对订单发货时间存在另行约定的,使用紧急报备功能进行报备,审批通过后相关时段内产生的订单,延迟免责。

5、请按实际情况认真填写预备时间,原因,备注,以及上传完整证明图片,避免出现运营审核驳回的情况,影响店铺运营。

二、如何新增【延迟发货报备单】

点击【新增申请报备单】,按页面提示填写,完成后【提交】即可。

三、延迟发货报备单查询

商家可以根据条件筛选报备单,查看对应报备单状态,点击【查看】可了解更多。

以上就是快手小店使用延迟发货功能的全部流程,操作很简单,商家遇到特殊情况提交延迟发货,可免除责任。

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