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抖音小店过敏险在哪里开通?实例解析保费标准及常见问题

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抖音小店中不乏售卖美妆、个护等产品的商家,相信商家会遇到用产品过敏的买家。为了维护买家的权益,提升用户对商家信任,抖音商家可以选择开通“过敏险”,想了解抖音小店过敏险在哪里开通,以及相应保费收费标准的,下面就一起来看看吧。

一、抖音过敏险的介绍

1、说明

过敏险是消费者由于使用了商家销售的带有“过敏包退”标识的产品导致过敏,并因此向商家申请退款成功后,商家向保险公司提出理赔申请,保险公司对商家退款损失提供补偿的保险服务。

过敏险是一种补偿性质的保险,在商家向消费者因过敏问题退款后弥补一定的损失,不同sku的理赔金额是系统根据消费者对sku的1个商品的实际支付金额来计算的,并非全额理赔。

2、好处

(1)商品详情页等展示“过敏包退”标识,提升客户保障权益,促进下单转化。

(2)客户因过敏申请退款成功后,保司将根据保险合同约定的保险金额向商家理赔,降低商家的经营成本。

(3)提升客户过敏维权效率,减少投诉纠纷,优化消费体验。

3、开通入口

过敏险可通过抖音商家保障中心,找到【过敏险】->选择【查看详情】->点击【立即加入】;在同样的位置即可解约过敏险。

二、抖音过敏险的保费标准

1、收取条件

保费按单收取,每笔实物订单商家在线确认发货后,系统自动将从商家合众账户里扣除保费,如未发货,则不收取保费。

2、收取标准

每笔保单的保费=订单中不同sku的保费之和;

每个sku保费=单个商品实际支付金额(不含积分、优惠券、红包、兑换券以及支付时的折扣等)*品类调整系数*费率;

费率与商家过敏出险率对应,出险率 = 近90天内选择【使用后过敏】完成(仅退款+退货退款)的订单数 / 近90天内完成支付的订单数,若90天内过敏出险率为0,即「使用后过敏」售后问题订单数量为0,则按最低出险率对应的费率计算保费(保司可能对品类调整系数和费率进行调整,并另行公示)。

注:保费不足0.2元的保单以0.2元作为收费标准。

【过敏包退险费率】:

【过敏包退险品类调整系数】:

3、保费收取案例

案例1:

客户下单一件实付金额200元的润肤面膜(对应过敏包退品类调整系数为2.2),下单商品所属商家近90天的过敏退货率是0.01%(对应过敏包退险费率0.06%)。该笔订单的保费=商品订单实付金额(200)*过敏包退品类调整系数(2.2)*过敏包退险费率(0.06%)=0.26元;该笔订单保费为0.26元。

案例2:

客户下单一件实付金额300元的变色唇膏(对应过敏包退品类调整系数为0.4),下单商品所属商家近90天的过敏退货率是0.07%(对应过敏包退险费率0.15%)。该笔订单的保费=商品订单实付金额(300)*过敏包退品类调整系数(0.4)*过敏包退险费率(0.15%)=0.18元;由于保费不足0.2元的保单以0.2元作为收费标准。该笔订单保费为0.2元。

案例3:

客户下单含5件实付金额300元遮瑕气垫(对应过敏包退品类调整系数为1)和2件实付金额为400元的抗皱眼膜(对应过敏包退品类调整系数为2.2),下单商品所属商家近90天的过敏退货率是0.02%(对应过敏包退险费率0.06%)。则该笔订单的保费=1件遮瑕气垫实付金额(400)* 气垫过敏包退品类调整系数(1)* 过敏包退险费率(0.06%)+ 1件抗皱眼膜实付金额(200)* 气垫过敏包退品类调整系数(2.2)* 过敏包退险费率(0.06%)=0.5元。该笔订单保费为0.5元。

三、抖音过敏险的FAQ

1、加入后,什么时候为每一笔订单投保?

商家点击“确认发货“后生成保单,保障开始生效。

2、过敏险可以开具发票吗?

可以,过敏险发票支持电脑端自助开具,您可点击抖音商家保障中心「发票管理」->【过敏险】,开票信息提交后点击「继续开票」申请完成后,会显示开票记录,保险公司处理后会展示纸质发票寄送的物流单号。

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