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快手小店7天无理由退货完好的标准规定及特殊标准

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快手小店7天无理由退货让用户安心购物,但是快手平台为了维护商家利益,避免商家和用户之间出现退货纠纷,明确了商品退货的完好标准。不清楚7天无理由退货商品退货完好标准的商家,具体往下看。
一、退货完好标准规定
1、商品能够保持原有的品质和功能。
2、消费者需保证退回的商品及其附属配(附)件(包含商标吊牌、使用说明书等)的齐全,并能保持其原有的品质及功能。
3、消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用和调试不影响商品的完好。

二、退货完好标准具体要求
1、消费者应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹和不合理的个人数据使用痕迹。
2、部分商品外包装具有一定特殊功能或一定价值,商家需事先向消费者显著明示退回时外包装的特殊要求,若商家未事先向消费者明示,将按普通外包装的完整标准处理。
3、赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由消费者承担相应税款。
4、化妆品、个人护理用品、图书、婴儿尿片、音像制品等外包装被一次性密封的,不得拆封。“密封”是指︰商品外包装被生产厂商加以封条(签)或整体塑(密)封的包装措施。
三、退货完好特殊标准

快手小店商家遇到退货纠纷时,均以以上标准判定商品完好程度。
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