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抖音不当获利&不当获取信息等违规行为如何定义,如何处罚? ...

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抖音平台对商家的管控是非常严格的,为了保证消费者和其他商家的权益,若是商家出现“不当获取/使用信息”、“不当获利”等行为,将会受到平台的处罚。那么这些违规行为如何定义,又该如何处罚呢?赶紧往下看。
一、抖音不当获利
1、什么是不当获利? 
商家通过店铺及其关联店铺,有组织地规避平台规则、协议或法律法规,试图或已经取得不合法利益,侵害消费者利益,对平台造成不良影响的行为。
2、平台如何识别“不当获利”? 
平台根据大数据排查、投诉、举报等各种渠道及基于各种潜在风险,对商家及关联主体的商品、交易、服务进行多纬度、全方位地综合风险排查,判定商家是否有“不当获利”的行为。
3、不当获利会受到什么处理? 
经平台核实后,将对相关商品进行封禁,扣除违规所得,并根据情节对商家进行处理:
情节严重,每出现一次违规行为,扣除保证2000元,扣除严重违规积分4分;
情节特别严重,每出现一次违规行为,扣除全部保证金,扣除严重违规积分12分;
同时,平台有权根据法律、法规的相关规定,将违法商家移交司法机关。
4、如何理解情节严重和情节特别严重 ?
(1)情节严重:
涉及订单量较大/不当利益金额较大;
对消费者造成了的不良消费体验;
(2)情节特别严重:
采取的规避手段特别恶劣;
商家组织规模特别庞大;
涉及订单量特别巨大/不当利益金额特别巨大;
对消费者造成了特别严重的不良消费体验。

二、抖音不当获取/使用信息
1、不当获取/使用信息里的“信息”定义:
不当获取/使用信息里的“信息”指“平台商业信息”和“他人信息”。
(1)平台商业信息是指平台未公开的产品、技术、软件、程序、数据等信息,包含但不限于成交额、搜索、浏览、加购、订单、评价等相关信息;
(2)他人信息包括但不限于:真实姓名、手机号码、收货地址、身份证信息、及其他涉及他人隐私权或人身权等相关信息。
2、不当方式的情形有哪些?
商家不得在未经平台或他人事先许可的情况下,进行如下任一行为:
(1)向第三方租借账号;
(2)与第三方共享账号;
(3)自行、授权或协助第三方对平台商业信息或平台系统进行地址扫描、网络端口扫描、操作系统探测等扫描及/或探测;
(4)自行、授权或协助第三方以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上传、下载等方式擅自获取使用平台商业信息;
(5)向第三方有偿或无偿出售平台商业信息或他人信息;
(6)对外披露、共享平台商业信息或他人信息;
(7)其他未经允许或违反法律法规的方式。
3、会受到哪些处罚?
情节严重,每出现一次违规行为,扣除保证金2000元,扣除违规积分4分;
情节特别严重,每出现一次违规行为,店铺清退,扣除全部保证金,扣除违规积分12分。
4、如何理解“情节一般”、“情节严重”和”情节特别严重“?
(1)情节一般:
不当获取使用平台商业信息,或未妥善保存信息,存在泄露风险;
商家因在账号管理、内部管理、合作伙伴管理、系统安全等方面存在过失而导致他人个别信息泄露。
(2)情节严重:
未经允许对外披露、共享他人信息的,如商家未经允许向非消费者本人披露消费者订单信息、在评价页面未经允许披露他人信息等;
不当获取使用平台商业信息,或未妥善保存信息,由此引发泄露事件。
(3)情节特别严重:
商家不当获取使用信息手段恶劣的;
商家不当获取使用信息量级巨大、造成严重后果、被追究或可能追究刑事责任等情形的。
所以抖音商家在运营店铺时,一定要合法合规,避免被平台处罚,方可长久经营。
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