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快手小店为了规范商家运营操作，将利用“及时发货率”规定商家发货时间，若是商家没有在承诺发货时间中发货，将有可能会引起买家投诉，影响小店星级。那么“及时发货率”到底是如何计算的，有没有什么提升技巧呢，这里一一给大家介绍下。  一、快手及时发货率的说明 1、计算方式： 及时发货率=承诺时效内发货的订单量/应按承诺发货时效的订单量（排除承诺时效内已申请退款且未发货的订单量）； 注意:2020年9月1日起，商品未设置发货时间，默认按48小时发货进行统计。 2、举例说明： 某店铺，11月8日A商品设置预售4天内发货，共计产生订单100单。11月9日B商品设置非预售72小时内发货，共计产生订单200单，11月10日C商品设置非预售48小时内发货，共计产生订单300单。11月11日D商品设置24小时内发货，共计产生订单400单。那么商家需要在11月12日前共计发货订单量是A商品100单+B商品200单+C商品300单+D商品400单=1000单。商品A、B、C在12日全部发出。但是商品D在12日只发货300单。 那么店铺11月12日的及时发货率=及时发货量/应发货量=（A商品100单+B商品200单+C商品300单+D商品300单）/应发货1000单=90%。 二、快手及时发货率的影响 商品的发货时间在商品上架时已经完成配置，并且是直播过程中，主播口播时也会进行说明的一项承诺，在订单产生后就需要按承诺内容履行。如果未及时履约会影响店铺的声誉，如果买家投诉到平台，平台还会进行处罚。  三、快手及时发货率查看方式 1、电脑端： 电脑端登录快手小店商家后台（https://s.kwaixiaodian.com/），点击【物流管理】-【物流数据】-【时效体验】，即可查看及时发货率。 2、手机端： 手机打开快手小店卖家端后台，点击【数据中心】-【物流】，可查看近7天或近30天的及时发货率。 四、快手及时发货率提升技巧 1、库存盘点 （1）现货盘点： 定期对仓库库存商品进行货物盘点，统计出的实际数量及时同步至系统和相关运营人员。保证商品实际库存量与系统库存量一致。 （2）产能确认： 预售商品需要与供应商同步销售节奏与数量，确认供应商能够在规定时间满足需求。 2、销售形式 （1） 非预售： 一般是指现货发售，买家下单后商家可以快速为买家发货。在商品上架时可设置，只有三种时间可以选择，分别是：24小时、48小时、72小时。 （2）预售： 一般是指非现货发售，卖家在短时间内无法及时发货。同样在商品上架时可以设置，可设置的时间段：4-90天。 注意： （1） 商品的销售设置完成后，买家可以在商品页面看到商品的承诺发货时间。销售形式一定程度上影响商品售卖，请根据实际情况选择。 （2）同一件商品如果改变销售形式，需要在【商品管理】页面先将商品下架进行编辑，编辑好后再上架方可生效。 3、仓储发货能力 综合仓储各方面情况，确认仓储每日最大发货能力，及时获取订单发货时效，合理安排发货节奏。确保优先发货商品第一时间发出。 （1）快递承运确认： 订单量较大情况，建议多选几个快递公司，分担快递揽收压力。 针对活动期间订单量提前和快递公司进行沟通，约定取货频次和具体时间。 （2）仓储人力预测： 根据商品类型，评估发货打包人员每天最大工作量，预测每天需要的发货人力。 （3） 发货人力分工： 售前发货排班规划： 售前是指订单发货，根据商品销售形式（预售、非预售）和常态销售/活动销售的订单生产量安排发货人力，保证订单按承诺时效内发出。主推商品可以进行提前打包。 售后收货排班规划： 售后指退货验收入库，根据历史信息预估退货产生量，安排专人进行退货处理，保证退货退款时效。 以上就是今天的内容，关注疯狂的美工官网， 每天分享不同快手资讯！ |
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