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关于抖音小店售后订单退款/退货卡片填写入口,不会操作的商家看过来 ...

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抖店的订单要退货退款怎么填写退货订单卡片信息,近年来随着电商在互联网大背景下高速发展,网购早已成为当代人们生活中的购物常态。当然,在网购当道的同时,网购售后也如影随形。众所周知,当消费者网购到不合心意的商品时都会选择退货,而消费者在申请退款、退货退款时,往往会弹出一个售后卡片,方便用户填写售后相关信息。那么关于抖音小店的退款/退货退货卡片,到底要包括哪些内容又该如何填写呢?下面就跟JA一起来看看吧。

一:抖音小店仅退款类的售后诉求卡片内容

售后类型:仅退款、退货退款。

售后单号:点击后打开新的浏览器页面,跳转售后详情页。

售后状态。

退款金额:保留两位小数,若运费不为0,展示包含运费金额。

退款方式:无需退款/原路退款/备用金退款/保证金退款/线下退款,视类型有差异。

申请时间:售后申请时间。

货物状态:未收货/已收货。

退款原因:消费者前台申请售后时选择的原因。

退款说明:消费者有填写说明时才显示,字数如果过多,则只展示一行,鼠标放上去再全部展示。

商家备注:商家有填写说明时才显示,字数如果过多,则只展示一行,鼠标放上去再全部展示;如果商家有多条备注,则展示时间最近的一条。

商品信息:若未发货仅退款,展示多个商品;若已发货仅退款,只展示单个商品行。商品图片、商品名称、商品购买价格、商品购买数量。

二:抖音小店退货退款类的售后诉求卡片内容

售后类型:仅退款、退货退款;

售后单号:点击后打开新的浏览器页面,跳转售后详情页;

售后状态;

退款金额:保留两位小数,若运费不为0,展示包含运费金额;

退款方式:无需退款/原路退款/备用金退款/保证金退款/线下退款,视类型有差异;

申请时间:售后申请时间;

货物状态:未收货/已收货;

退款原因:消费者前台申请售后时选择的原因;

退款说明:消费者有填写说明时才显示,字数如果过多,则只展示一行,鼠标放上去再全部展示;

退货地址:只有退货退款,商家同意售后后,才展示退货地址;

姓名:商家姓名;

电话:商家电话;

地址:省市区+详细地址;可复制,点击复制后,会自动复制姓名+电话+地址。

退货物流:消费者填写退货物流后才展示该字段,即未发货时,不展示该信息;其中包含退货物流单号、退货物流公司、退货物流轨迹、查看等物流信息。

商家备注:商家有填写说明时才显示,字数如果过多,则只展示一行,鼠标放上去再全部展示;如果商家有多条备注,则展示时间最近的一条;

商品信息,若未发货仅退款,展示多个商品;若已发货仅退款,只展示单个商品行;其中包含商品图片、商品名称、商品购买价格、商品购买数量等信息。

以上就是今天分享的所有内容了,关注疯狂的美工官方网站,每天分享不同电商资讯。


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