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天猫关于品牌新享-首单礼金操作定位精准人群

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天猫品牌新享-首单礼金能够让品牌商家汇聚和获得更加精准的新客,报名成功的商品会在手淘猜你喜欢、搜索和新享频道等渠道透出,但是商家在使用首单礼金的时候,肯定遇到了非常多问题,这里整理了一些关于品牌新享-首单礼金的常见问题,并进行答疑,商家看看有没有你遇到的。
天猫首单礼金常见问题答疑
1、首单礼金扣费在哪里扣?什么时候扣除? 收费是月结吗?
在消费者确认收货的时候扣款,和天猫技术服务费一样,直接在货款里扣除。
2、收费明细哪里看?
商家后台账房里可查看品牌新享-首单礼金相关的费用明细。
3、首单礼金可以跨商品用吗?
因为每个商品对应的礼金优惠可能不一样,一般建议消费者领取到礼金后在当前商品上使用。
3、礼金可以跨店使用吗?
礼金是平台发放的,消费者可以在任一参加礼金推广的店铺中使用,但是消费者在哪个店铺成交,该店铺才需要支付礼金服务费。
4、首单礼金和其他优惠的关系是什么?
礼金的首单优惠,可以和其他无门槛红包、店铺优惠券、大促满减券、淘客优惠券等叠加,但是无法和其他有门槛的红包叠加使用。
5、领取的礼金有使用时间期限吗?
领取当天有效。例如今天早上11点领取的,则会在今天晚上24点失效。
6、每人每天限使用一次首单优惠,那是否次日领取还可以次日再用?
次日在满足条件的其他类目和店铺下可以继续领取和使用。
7、什么人群可以看到礼金优惠?
最近一年没有买过该店铺任何商品的用户中,平台会选择其中高潜力用户进行发放。这意味着不是店铺所有的新客都能看到首单礼金。
8、为什么客户退款了只返还了部分实付金额?
客户申请退款退货(全额退款)情况,在填写退款金额的时候,请确认客户填写的是订单总价的金额,而不是客户实际支付的金额。例如一笔订单显示的订单总价是138元,客户使用了一个礼金优惠38元,实际支付了100元,当客户申请退款的时候,必须填写138元,才能最终拿回100元的实付款。
9、为什么同一个活动商品不同消费者看到的优惠额度不是一样的?
首单优惠金额是依据商品报名的档位,参考对应比例上下浮动发放。但是商家只要出报名入口对应的扣费比例。 
10、若买家支付的订单中使用了首单礼金,商家需要给买家开票金额是多少?
根据商户服务协议,商家仅需就消费者的实付款开票。因此商家给买家开票金额,应剔除收单礼金金额。
以上就是今天的分享内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同资讯。

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