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天猫推出店铺物流全链路数据看板,功能解读

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之前天猫全新升级《天猫物流时效管理规范》,方便天猫商家能够在供应链和物流管理方面提升标准,为了让商家能够更好对店铺物流进行管理和运营,还推出了“店铺物流全链路数据看板”,若是不清楚物流数据看板的商家,接下来小编为大家解读其核心内容,往下看。
1、店铺物流全链路数据在哪里看?
商家登录生意参谋后台,选择【物流】-【指标监控】即可关注物流数据。
2、看板包括哪些数据?
数据分为【天猫时效赔付规则】和【天猫新灯塔规则】。天猫时效赔付规则数据包含【48小时揽收及时率】、【揽收后24小时更新率】、【线路时效达成率】和【支付-揽收平均时长】四个指标;天猫新灯塔规则数据包含【24小时揽收及时率】和【到货时长(h)】两个指标。

3、各数据指标对应影响哪些标准?

【48小时揽收及时率】:延迟发货情节是否严重主要会看店铺【48小时揽收及时率】的高低。
【揽收后24小时更新率】:会即将用在关于升级天猫发货规则的意见征集的“虚假发货”规则中。
【48小时揽收及时率】【揽收后24小时更新率】和【线路时效达成率】:物流时效数据将成为影响商品曝光的因素。
【24小时揽收及时率】:物流体验得分的高低会影响基础服务考核分的得分,可能会影响到日常店铺参加营销活动,日常考核和年费的返还。
【到货时长(h)】:物流体验得分的高低会影响基础服务考核分的得分,即可能会影响店铺星级的展示。
4、各指标的计算口径逻辑是什么?

5、物流详情与物流官网信息不一致怎么办?
普通订单以 “物流详情”显示的时间为准;大件商品订单通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的,以物流公司底单展示的发货时间为准。建议商家在填写发货单号时,务必确保单号和快递公司选择的正确。
6、快递原因导致物流未及时更新会不会被处罚,比如快递网点爆仓?
平台认定商家的“发货“和”更新“时间普通订单以 “物流详情”显示的时间为准;即超时的平台仍然会判责哦,若商品已经交给快递但长时间未揽收或未更新的,建议商家及时联系快递核实。
7、物流单号上传后多久时间内可以修改?怎么修改?
在发货时间48小时内及时修改。可以在【商家中心】-【已卖出的宝贝】找到对应订单,点击【查看物流】在页面左侧运单号码下方点击【修改】即可。

8、发货注意细节有哪些?
1)发货时使用”无需物流“无法修改物流信息。
2)发货的物流信息需要与实际发货的物流公司和物流单号一致,以防止出现发货报错,若出现发货报错建议按照发货报错提醒进行修改。
3)家装订单发货后无法修改单号。
4)如发货选择在线下单,若配送公司揽收成功,回传了揽收状态后,则不允许再修改运单号。
以上就是关于天猫物流全链路数据看板的解读内容,请商家知晓。关注疯狂的美工官网,每天分享不同资讯。

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