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shopee虾皮退货根据实际情况可以分为国内退货和国际退货，国内退货 是货物还未出境的时候退回给卖家，主要是仓库无法进行操作的异常件。国际退货是到达目的站点之后产生的退货，对于符合条件的退货，需要先退回至当地的指定退货点，然后经由香港仓，退回卖家手中。
详细的退货流程如下： 【国内退货流程】 国内退货主要针对属于 超材/包装不符/违禁品等情形下的包裹，被仓库拦截后会做退回处理。 步骤一：订单会被系统取消； 步骤二：Shopee在系统查询卖家退货地址（seller center return address）； 步骤三：系统发送异常件的处理结果给卖家； 步骤四：仓库操作退货（约2周一次），快递到付，若卖家拒收则退件直接被销毁。 请注意： 卖家退货地址需正确设置，避免无法退回导致损失。 仓库寄出的快递是到付，如果卖家拒收，则会直接销毁包裹，并且后续的退货在一定时间内也不会再退回给卖家，还请特别注意不要拒收仓库到付的退回件。 【国际退货流程】 RTS(return to shipper)包裹：买家拒收/派送不成功的包裹 根据包裹商品货值进行分拣： 订单金额符合退回条件的COD订单将免费退回； 订单金额符合退回条件的非COD订单需要卖家支付8USD退货费才能退回； 订单金额不符合退回条件的订单，将不提供退货服务，并由Shopee平台统一处理。 RR(return and refund)包裹：买家选择退货退款的包裹 订单金额符合退回条件的COD订单或者非COD订单，需要卖家支付8USD退货费才能退回； 订单金额不符合退回条件的订单，将不提供退货服务，并由Shopee平台统一处理。 注：RR退货若需要付费，买家-RCP段退货费用由买卖双方线下沟通，确定由谁承担。RCP即Return Collection Point, 当地指定退货地点。 1）退货前： 确认订单信息，系统会从Seller Center中查询卖家退货地址，若地址为空则不会退回，若包裹疑似仿牌则需卖家提供授权书，同时需要卖家确认是否需要退回； 2）退货中： 针对确定要退回的包裹，SLS将安排国际退货，包裹到达香港仓后，大于100USD的CN包裹SLS会通知卖家自提。低于100USD的包裹，LM免费派送3次，若3次派送失败将直接销毁。 3）退货后： Shopee会销毁卖家未去香港自提/派送失败/卖家拒收/仿牌及违禁品的包裹。 另外详细标准请参考物流手册中各个站点退货要求进行处理，所有虾皮卖家务必在卖家中心设置退回地址，若因退回地址缺失或不完整造成包裹无法退回而被销毁的，后果由卖家自行承担。 以上就是今天要分享的内容，关注疯狂的美工官网，每天分享不同资讯。 |
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