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抖音开通支付宝和微信支付的常见问题解答

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抖音小店为了方便商家和消费者,允许试用支付宝或微信支付,不过这些功能肯定是需要商家自行开通的,对于不熟悉的商家来说,在操作过程中一定遇到很多问题,以下整理了一些开通支付宝和微信支付的常见问题。

一、抖音小店支付宝开户
1. 提示【支付宝存在风险】,如何处理?
请提供营业执照号,营业执照名称、银行卡号、身份证号、反馈到人工客服,因需要反馈支付宝处理,10个工作日后进线咨询。
2. 提示【开户名与持卡人信息不符】,如何处理?
(1)核实开户名与持卡人信息是否一致。不一致需修改,如企业资质入驻,需核实填写的是否为对公账户;如核实一致需提供开户信息反馈到人工客服,在1个工作日再次进线咨询结果。
(2)此外近几日颁发的营业执照需要等待相关系统(市场监管总局企信网、企查查等)更新后,重试即可。
3. 提示【核实营业执照信息】,如何处理?
核实后台填写的营业执照号、营业执照名称与营业执照、市场监管总局企信网或者企查查等信息是否一致,若不一致以市场监管总局企信网为准修改,若一致就反馈提供店铺ID以及截图(页面+市场监管总局企信网页面截图)反馈至人工客服,并在10个工作日在次进线咨询结果。
4. 提示【支付宝账户与商户名称不一致】或【存在相同主体的二级商户】,如何处理?
请提供提供商户ID以及截图反馈至人工客服,并在1个工作日在次进线咨询结果。
二、抖音小店微信开户
1. 微信开户修改后审核不通过/申请开户审核不通过,一直显示审核中,如何处理?
请提供店铺ID以及截图反馈到人工客服,并在1个工作日在次进线咨询结果
2. 提示【身份证姓名手机号不匹配,请修改后重新提交】,如何处理?
手机号需为银行预留手机号(对公卡可以使用财务的手机号码),核对无误一致,需要提供账户开户证明(证明需包含:银行卡号、开户名、预留手机号),并于1个工作日在次进线咨询结果。
3. 提示【交易受限,身份证等证件照片缺失,请到店铺基本信息中补全,资料修改审核通过后,重新提交支付方式设置,审核通过后提现】,如何处理?
请您首先重新上传身份证信息,等待系统审核通过,然后重新操作开户(升级前版本的微信),开户审核后再次申请提现(如按照此步骤操作仍有问题,提供店铺ID以及页面截图反馈,一个工作后进行咨询结果)
4. 搜索不到开户行,如何处理?
因开户行较多,请仔细查看,如无具体支行可致电银行核实银行曾用名或者通过企查查查询银行曾用名。
以上就是今天要分享的内容,希望可以帮到你哟!

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