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抖音小店移动端上线,商家可在抖店app操作后台系统

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抖音小店移动端正式上线,老板错过淘宝、天猫、京东,抖音小店不能再错过了,app刚出不到24小时,聪明的老板已经嗅到商机,需要开通的尽快喔
目前“抖店”APP支持今日头条、巨量引擎、抖音、火山账号四种登陆方式。官方对登陆方式的指导原则是,商家之前在PC端用什么方式登陆,在APP端依然选择什么方式登陆。

进一步调研发现,“抖店”APP被官方定义为抖音小店商家端的移动工作台。今年6月2日,抖音小店PC端商家后台发布了《移动工作台商家手册》,对移动工作台的功能设置和操作流程进行了详细介绍。

据了解,抖店-移动工作台是为商家提供的线上店铺管理平台,能帮助商家实现移动端管店操作,以提升店铺经营管理效率。值得注意的是,商家在申请开通移动端商家管理后台之前,必须先在PC端商家后台完成店铺入驻、开通小店店铺;而后使用手机、邮箱或者通过自己绑定的各APP的媒体号(例如:抖音、头条、抖火APP)在移动工作台进行登陆操作。

目前,商家移动工作台仅支持安卓手机下载,商家在移动端可以操作的功能包括:IM消息、今日业绩查询、待办事项查询等;暂时不支持移动端操作的功能包括:商品管理、订单管理、售后管理、资产管理和数据。

登陆进入移动工作台商家后台可以看到三个主页面,分别是“首页”、“消息”、“我的”。

在“首页页面”上可以查看“今日业绩”、“待办事项”、“常用应用”三个板块。其中,“今日业绩”具体涵盖支付数据、售后数据、店铺数据、财务数据,又可细分为“支付订单数”、“支付金额”、“店铺访客数”、“已发货售后量”等细分的数据指标,商家还可以根据个人需求对显示的数据字段进行调整。

“消息”模块目前主要包括两类消息,一类是用户消息(即用户IM消息),另一类是平台消息(即平台消息通知)。抖音官方指出,移动工作台第一期上线的消息功能,一方面可以满足商家和客户随时随地交流互动的需求,不错过任何商机;另一方面可以方便商家及时接收平台的规则和活动通知。

“我的”页面主要包括“我的客服”、“商家中心”、“设置”三个功能模块。其中,“我的客服”旨在为商家提供平台客服服务,解决商家在日常店铺运营中遇到的问题。商家有任何店铺经营问题都可以点击“我的客服”进行提问,平台客服会在8:00-20:00进行回复。点击“商家中心”可以直接进入“帮助中心”模块,商家可针对商家营销、推广拓流、关店等问题进行针对性搜索,以自助获取相应内容帮助。

有资深电商运营从业者判断,“抖店”APP的上线表明抖音电商正在加速变现的节奏,它在未来承载的功能会类似淘宝卖家的移动工作台“千牛”,不仅可以方便商家移动运营店铺、处理消息,还会承担更多数据分析的工作。

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