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京东电商平台什么是第三方卖家商品价格保护服务?

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一、第三方卖家商品价格保护服务是指消费者在京东平台购买第三方卖家销售的、带有“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”服务标识的商品后, 在消费者下单后的(仅限在线支付订单)7天/15天/30天内(从提交订单时间开始计算168/360/720小时内),因商家调整商品价格,导致消费者购买后京东价发生降价,消费者可以申请价格保护,原路返还差价第三方卖家提供“商品价格保护”服务的条件:

1、  消费者购买的第三方卖家销售的商品带有“7天价保”/ “15天价保”/“30天价保”服务标识(标识可在商品详情页查询,如下图)。

2、  因商家调整价格导致消费者购买后京东价发生降价,消费者在指定时间内均可申请返还差价,享受“商品价格保护”服务,下列不支持价保的场景除外。

注:“指定时间内”指消费者在下单后的7天/15天/30天内(从提交订单时间开始计算 168小时/360小时/720小时内)(仅限在线支付订单)。

3、  不支持价保的场景

(1)不是从京东网站(www.jd.com)下单:非京东网站订单不支持价格保护;

(2)订单未支付、订单申请取消、商品已申请售后,不支持价格保护;

(3)订单为售后换新订单:售后换新订单不支持价格保护,需使用原订单申请;

(4)商品价格未发生价保规则内变化:商品未降价,不支持价格保护;

(5)商品不在价保时效内:消费者申请价格保护的日期已经超过商品所标记的价格保护周期;

(6)订单使用店铺券,不支持价格保护;

(7)拼购订单不支持价格保护;

(8)购买时商品无赠送赠品,购买后商品有赠送赠品,不支持价保;购买时商品有赠品,购买后商品无赠品,不支持价保;购买时、购买后商品赠送的赠品不同,不支持价保;

(9)商品为秒杀商品、套装商品,不支持价格保护;

(10)商品因参加限购活动降价,仅能基于限购数量申请价保,超出限购数量的不支持价保;
例如:商品售价为10元,订单中共购买3件,降价后商品限购,购买1件单价为8元,购买1件以上的部分价格不变(10元),故价保金额为10*3-(8+10*2)=2元。

三、消费者申请“价格保护”路径

消费者可以在京东商城电脑端“我的订单—客户服务—价格保护”界面或手机消费者端“我的-客户服务-价格保护”界面或申请取消订单/退款-商品降价原因-价格保护入口或申请售后退货页面的价格保护入口 ,对降价的商品订单进行价保申请。

价保申请在系统自动审核通过后,消费者会在系统提示的退款时间内获得差价返还,差价会以原支付方式返还到消费者的原支付账户中。若申请未通过,系统则会显示申请未通过的原因。


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京东平台什么是价格保护(自营商品)?发布时间:2020-04-09
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