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淘宝兑换卡来了,一次卖多件,提前锁定用户钱包

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先让我们来看两个例子:

A店发布半年度猫砂兑换卡,商家提供了更优惠的提货价;解决了消费者囤货即重又占地等烦恼,得到消费者中认可。商家锁定了消费者6个月的猫砂需求,提升了用户复购频次,减少了客户流失!

B店是个母婴用品商家,发布了75次的尿裤卡,建立两款热销尿裤系列任意尺码供消费者通兑,单单包邮,限量88张6600元的卡上架1小时内就被抢空

那么就让我们一起来康康兑换卡怎么玩~ 

一、兑换卡产品说明

1.1产品介绍

兑换卡,是赋能商家发行虚拟电子兑换卡的一整套解决方案,包括类目入驻、卡券商品发布、核销结算等。通过兑换卡,商家将拥有全新的营销工具来进行消费者拉新&会员运营,并通过锁定消费者未来长期消费,帮助商家提升消费者粘性和店铺形象,增加产品销量并降低成本,给店铺带来销售增长的新动力。

1.2产品功能
实现以淘宝店铺为发行主体进行虚拟卡券商品的发布、销售及核销。店铺所发布的卡券商品以次数为核销逻辑,消费者购买后,按次在店铺进行核销。

1.3资金
1.3.1正向:
购卡订单:消费者选择并完成兑换卡的购买后,购卡资金将进入中间托管账户进行托管。
用卡订单:消费者持卡在对应的店铺进行商品/服务兑换后,对应的资金将在兑换订单状态完成时,由托管账户实时打款至商家账户。
1.3.2逆向:
购卡订单:消费者发起退款申请,根据发起类型不同,经商家确认同意后,卡内剩余资金由托管账户退款至消费者付款账户(原路退)。
用卡订单:逆向资金链路参照现有实物商品链路进行,商家退回当次订单的实收金额至中间托管账户,由中间托管账户回补次数,消费者感知次数回补,不退现金,不支持部分退款(例如消费者要退运费,则只能通过线下打款,不能直接申请退运费)。
1.3.3失效:
卡过期:消费者所购卡券商品,因有效期到期导致的失效,卡内剩余资金,将在卡券过期后实时原路退回至消费者账户。
卡用尽:消费者所购卡券商品,次数用尽后,卡将自动失效,如卡内存有残值,残值将打款至消费者账户。
卡退款:因消费者对购卡订单申请退款导致的卡失效,卡内剩余资金将原路退回给消费者。

二、兑换卡业务入驻说明

2.1招商说明
兑换卡业务挂载在“服务大类-购物提货券-多次兑换卡”类目下,本说明仅指多次兑换卡类目的入驻。
【多次兑换卡】类目
需要通过“淘宝兑换卡商家准入报名”入口审核后才可以在相关类目下发布商品。
2.2入驻说明
2.2.1商家入驻方式
如有商家需要入驻,请报名:“淘宝兑换卡商家准入报名”,选择对应的行业报名通道进行报名。

报名地址:https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentId=507267042842。

三、兑换卡商品发布

兑换卡商品请发布在“购物提货券”-“多次兑换卡”-“商家各自对应主营类目”,如发布时无对应类目,请联系店铺对应行业小二向卡券业务提交新建申请:
1、 有效期设置:有效期可选30-365天,建议有效期为180/365天,同一个兑换卡商品仅可设置一种有效期
2、 可用商品:指可用卡兑换的商品,可是单品,也可是商品池(20个商品ID以内),商品圈选后,可添加,不可删除
3、 使用次数:指消费者一次购买后,可用兑换次数,支持一个卡商品ID,挂载多个次数的SKU,可对不同SKU设置不同销售价格(仅可在第一次卡商品发布时编辑好,发布后不可编辑修改价格、有效期、次数);
4、 商品详情:商品详情需强制添加有效期及购买须知(由淘宝提供基础条款,商家可在基础条款外进行个性化调整
5、每人限购:指每个淘宝ID对应的可购买该商品的次数(如设置为1次,则每个淘宝ID仅可购买一件该商品,含已完成订单。)

主图模板和字体下载:

主图模板链接:https://pan.baidu.com/s/1oi-WtBNkbb-ReRu1DfmfeA 提取码: y5ki

阿里巴巴普惠字体:字体下载链接:https://ics.alibaba.com/project/Hn8mXx

特别注意!!

1、 可用商品圈品(重要)
圈品上限:最少1个,最多20个的圈品设置,圈品维度为商品ID,注意:支持增加,不支持删减!!
商品圈选为用卡商品后,将与信用购、穿越功能、SKU备注信息、运费险 互斥,请谨慎添加;
特别注意:请谨慎添加同一商品ID下有多SKU,且不同SKU价格不一致且区间较大的商品,消费者不管兑换哪一个SKU,消费者都是扣减一次次数,商家实收金额也是单次用卡金额
必须要在详情页里面也重点说明可支持核销的产品,并增加产品链接。
2、搭售服务(重要)
圈品商品不可带收费服务,如购买面膜送上门美甲服务(以服务子订单体现,不管是否有价)。
用卡兑换订单将无法享受运费险。
3、卡商品发布后,如需变更售价及次数,需重新发布新的卡商品,不支持在原卡商品上调整。
4、单个店铺发布卡商品SKU数限100个(历史已发布也计算在内)。
5、发行兑换卡,圈选的商品建议商家实行包邮政策。以最佳购物体验锁定消费者,目前被圈选的商品都会强制包邮,偏远地区除外。
6、商家发布后台共有两个卡券名称设置:
a.购物卡名称:限制10字以内,主要在卡券包、优惠信息、凑单页透出。名称规则为店铺名+卡商品名或者品牌名+卡商品名称,如:XXX店狗零食卡;渴望鸡肉成年猫粮卡;
b.商品标题: 是商家发布卡券后展示在宝贝详情页以及搜索界面的名称,字数限制根据平台普通宝贝规则,名称设置需与实物商品有明显区分,如:渴望鸡肉成年猫粮卡可多次兑换***商品,有效期**天
注意:在宝贝发布后商家可以在后台修改商品标题,但无法修改购物卡名称,请谨慎操作!
7、有效期:商家发布后台可设置最短有效期为30天,最长有效期为365天,建议为180天/365天;卡券设置并发布后,无法修改有效期,一件兑换卡商品只能有一个有效期,不能不同次数对应不同的有效期。
有效期为相对有效期,即用户购买支付成功,购卡订单变为完成时,兑换卡自动激活并开始计算有效期,有效期精确到秒级
9、商家发布后台卡券产品发布后会自动打标。标签名称:兑换卡。
10、已发布的卡商品信息查询:查询链接:https://mk.ju.taobao.com/play/cardUtil#/

四、兑换卡商品交易链路
4.1【购买】

仅支持一次购买一张兑换卡,卡商品加入购物车后,不支持与其他商品合并下单(如与其他商品合并提交,将报错提示单独下单)。(预计4月可合并下单,待通知)
购卡订单不叠加任何优惠,卡商品一口价即为消费者订单实付金额,请在设置卡商品价格时,直接设置为圈选商品的活动到手价或更优惠的价格

4.2【绑定】

消费者完成购卡后,需将所购兑换卡绑定至淘宝账户后方可使用,绑定流程交互如下:

Tips:消费者买卡后,可以绑给自己,也可以赠送给他人,但只能在未绑定的状态下赠送,绑给自己后就不能再赠送

4.3【查询】
消费者购卡后,查询入口为:购卡订单、订单列表中的兑换卡icon、手淘/手猫-我的-红包卡券-消费卡。
可查询字段为卡信息(有效期、次数)、卡状态(已绑定/未绑定)、用卡记录(匹配用卡订单号)等

TIPS:
卡券包的展示逻辑:
1、 卡状态:未绑定、已绑定、已失效;
2、 卡信息:以卡维度进行展示,排序为:有效期最近、单次用卡金额最少、剩余次数最少。

4.4【使用】
消费者绑定了兑换卡后,即可用卡兑换被圈选的商品/服务,使用路径为:
1、 卡券包-去使用、购卡订单-去使用,将会直接跳转圈选商品凑单页。
2、 前往用卡商品详情页(被圈选为可用卡商品后,商品会被打标并透出兑换卡组件);
3、 在SKU浮层选择兑换卡,立即购买/加入购物车,提交订单,支付完成。
用卡链路交互如下:

TIPS:
1、 在商品详情页支持立即购买/加入购物车,商品加入购物车后,支持与其他商品合并下单,合并下单时用卡商品可用卡支付。且支持一次购买多个商品,但多个商品中仅一个商品可用卡支付,其他用卡商品得用现金支付。
2、 消费者在订单结算时,以次数进行结算,不考虑商品当前一口价.如一口价高于当次用卡金额,也只扣减一次次数,同时以当次用卡金额进行结算;如一口价低于当次用卡金额,则扣减一次次数,同时以当前一口价进行结算
例如:300元可兑换3次的卡商品,平均每次兑换金额则为100元,圈选的商品池中有商品A(售价105元)、B(售价150元)、C(售价90元),则消费者用卡兑换商品A或商品B时,扣减一次次数,商家实收100元;消费者用卡兑换商品C时,扣减一次次数,商家实收90元,100-90=10元则作为残值留存在中间托管账户中,待卡失效后原路退回消费者付款账户。

4.5【逆向】
逆向分为买卡订单和用卡订单
4.5.1买卡订单:
未绑定,可直接申请退款(秒退);
已绑定,将展示退款入口,但点击后提示文案:卡已绑定,不允许发起退款,如有消费者因商家无法履约或商品质量问题联系到客服,可由商家后台对购卡订单开通退款入口,消费者点击申请售后可秒退;

已过期,将展示退款入口,但点击后提示文案:卡已过期,不允许发起退款。

Tips:
只支持全额退剩余次数,不支持退部分次数。
已绑定或已使用过的卡,需商家对用卡订单打开退款入口后,消费者方可申请退款且将秒退。
4.5.2用卡订单:
用卡订单只支持回退次数,且只支持全额退。

五、其他补充说明
5.1活动报名
兑换卡:暂不支持兑换卡商品报名参加有额外分佣场景的活动报名,如聚划算、淘金币、淘客(如:退卡佣金照扣)等。
兑换卡不能报名预售。
用卡商品:用卡商品的各种活动报名均可正常参加,但报名预售后不能用卡支付。
消费者用卡支付的订单,不计入最低价统计。

5.3消费者购买须知
【购卡须知】
关于产品
- 兑换卡(以下简称兑换卡)是商家发布的多次兑付指定商品或服务的电子卡。每次可兑换一件指定商品,不叠加其他优惠。
- 购买:成功支付后选择自用/赠送,即可在指定账户使用。选择自用后不支持转赠。
- 赠送:兑换卡支持送给他人,在支付成功页选择“绑定-送给TA”,可定制后通过淘口令分享送出。仅支持送卡人申请退卡。
- 查询:可通过访问【红包卡券-消费卡】,或在我的订单顶部点击消费卡图标进入卡包查询状态、可兑换商品、有效期、使用记录。
- 使用:拍下可兑换商品,选择使用兑换卡订单显示扣除1次,即完成兑换。注意:兑换卡仅支持单独下单且商品数量为1件,不可与其他优惠叠加使用,不抵扣运费;预售商品,信用购,代付及货到付款不支持兑换卡支付。

关于退货
- 兑换卡到期后即自动失效,未使用完毕的次数,将按使用比例计算并原路退回消费者支付账户;
- 兑换卡购买后,如因商家无法依约兑付需退款的,请联系店铺客服沟通申请退款;
- 用卡兑付的商品如发生售中或售后退款,退款金额将会退回至您的卡并回补一次可使用次数,不退现金。

【礼赠使用步骤】
>> 挑选兑换卡 (选择赠送TA的卡片并拍下付款)
>> 支付并赠送 (点击绑定后选择赠送给TA)
>> 定制祝福 (选择喜欢的电子背景留下想说的话)
>> 送出祝福和卡(生成淘口令或图片将礼物分享给TA)
>> 收下祝福和卡(扫描口令收入卡包访问红把卡券的消费卡并使用)


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
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