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双12疯狂购物后，有些事情请你注意了，要不然很容易被坑的。 有些霸王条款，你别宠着它： “特价商品，概不退换” “定制商品先付清购货款，再发货” “未在规定时期内支付尾款，预付定金不予退还” “本店铺拥有本次活动的最终解释权” “金银饰品概不退换” “买一赠一，对赠品不实行三包” “先签收后验货” “验货可以，得先交开箱费” “易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿” “因节假日造成的延误，承运人不承担责任” “超过30天不提货者，本公司有权自行处理” “包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关” “货损在总价值的3%以内属正常的损耗，损失自负”
如果看到这类的霸王条款你就要注意了，以免损失自身利益。再献上一份2019年上半年商品大类投诉量的情况。 其中家用电子电器类投诉是最高的，达到了49611起，其次前五名则是交通工具类32062起，日用商品类31627起，服装鞋帽类31078起，食品类15062起。 家用电子电器类目如果出现以下状况，是不能进行7日无理由退款的： 电子电器类进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。
那么我们应该如何进行网上购物维权？ 1、网络维权，截图很重要 法院提醒，当前网购纠纷案件所涉及的绝大部分为电子证据。网购下单最后保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现购物纠纷时有效维权。 小贴士：电子证据是交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等，消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存并向商家索要发票。 2、切勿盲目支付“定金” 部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。 依据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。 小贴士：如果与商家协商无果，可等到付完尾款后再退货，这样可以退回所有的款项。但最好还是考虑清楚再下单，毕竟要有契约精神，也无需给自己制造不必要的麻烦。 |
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