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亚马逊推出新退货服务,减少退货所需的运输次数

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据外媒报道,亚马逊已经推出了一项新的退货服务,让顾客不用把他们不满意的产品放在盒子里或打印标签就可以退货。客户使用此服务,可以在Celeritas2000多个网点中的任意一个网点中,只需在处理退货时显示生成的条形码,并将产品放入卖家原先的包装中寄回就可以了。

减少退货所需的运输次数
“我们知道,找到一个盒子,密封它,打印一个标签可能会让我们的客户感到不舒服。我们在亚马逊的目标是让网上购物和退货尽可能的简单和高效,所以我们为客户提供了方便地退货数百万件商品的可能性。”亚马逊的副总裁兼首席执行官Mariangela Marseglia说,“这种免费的标签和包装解决方案正在变得非常流行,非常快,而且正好赶上黑色星期五和圣诞节。”
客户可以去退货中心选择他们想退货的产品。如果产品符合无标签和无包装退货的要求,您可以选择此选项通过Amazon.es应用程序或电子邮件接收条码,条码必须显示在Celeritas点。在那里,几件物品被收集在同一个集装箱里,然后运往物流中心,这有助于减少退货所需的运输次数。
“我们非常自豪能通过我们的便利点网络与亚马逊合作,为客户提供如此创新和简单的服务。这种伙伴关系明确支持我们对技术创新和改善电子商务物流的承诺,为最后一英里和逆向物流提供高效和可伸缩的解决方案。”Celeritas的首席执行官表示。

旺季过后会有退货高峰
根据市场调研公司B-Stock Solutions的数据显示,电商市场全年有20%的退货发生在圣诞期间,即是每年第1季度B2B清货平台上的退货产品比第4季度多出了60%以上。
寄递软件服务商Descartes ShipRush的负责人表示:“因为等节日过后,只有不到的一半的退货可以全价出售,这将使商家的利润受损。企业需要更新自己退货流程,尽快让退货产品回到销售周期,确保产品在其“价值高峰期”出售出去。”
所以,卖家对退货政策要多了解,正确的退货处理不仅能帮助卖家提高客户满意度,还能确保卖家及时将优质的产品重新销售。

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