在2019贝店年度盛典上，贝店宣布将“贵就赔”计划升级为“假就赔”、“贵就赔”、“慢就赔”。

据悉，“慢就赔”是指，消费者在贝店购买商品后，若商品的实际到货时间晚于物流详情页中的预计到达时间，用户可以获得一张抵扣优惠券。自“慢就赔”上线以来，已有117万笔订单获得赔付，总赔付金额达352.78万元，覆盖了90%订单。

同时，“假就赔”是指，贝店联合数百家商家承诺，平台所有商品为正品，并对用户作出假货赔偿承诺。

贝店新推出“红黑榜”。该榜是由贝店店主组成的评审委员会对平台上所有品牌、工厂、产地、商品,基于购物体验给予印象评分。贝店将根据实际购买品牌件数、评分时间等因素对单条评分进行不同程度的加权，最终形成综合品牌分。若商户进入红榜，平台将加大流量扶持；而进入黑榜的商家，将面临下架整改的处罚。

在客户服务保障方面，贝店开通物流客服专属通道，接待率达98%以上。同时，平台还开通退款专属通道，为消费者提供急速退款服务。

今年双11期间，贝店服务部成立了专项预警小组，保证双11期间可及时为用户提供咨询服务。