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京东新动作:商品质量指数排名靠后商家禁止参加双11

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10月16日消息,日前,在2019“11.11京东全球好物节启动发布会”上,京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛发言。

林琛表示,为了保证商品质量,京东通过实地验厂、现场审核,从源头把控。此外,今年京东自有实验室快检和第三方神秘抽检,已累计检测商品超过2万批次,保障消费安全。京东还组织买手团队随机买货检测,以此管控平台商品质量。

此外,京东还首次把商品质量指数排名列为商家参与京东双11的门槛,它综合了消费者评论、退换修、客诉、京东和相关部门检测等数据,对所有商品给出质量得分和排名,排名靠后的商品将禁止参加京东11.11活动。

京东还推广了区块链品质溯源,目前已有超700个知名品牌上链,累计10亿级上链数据。

客服售后方面,京东双11前上门换新、闪电退款等服务升级,并推出家电安装“乱收费双倍赔”、企业一站式购物服务“企悦”上线等一系列举措。

京东双11物流服务也将再次提速。京东物流亚洲电商大规模智能仓群再升级,亚洲一号智能物流园区在全国投用将超过25座,规模庞大的机器人仓群再次扩容——天狼仓、地狼仓等不同层级的机器人仓投用超过70个。京东物流位于成都亚洲一号和武汉亚洲一号的两个超大型分拣中心日前已正式投用,日订单处理能力均达100万以上,整体分拣效率比传统作业方式提升5倍。

林琛介绍,京东双11前还推出了“超级店铺”计划,组织京东金牌认证讲师团作为“京东双11营销大使”,提供一系列培训课程,为商家打造双11营销方案。

京东双11将启动全渠道营销计划,统筹开普勒、京东联盟、广告、无界门店、东联等业务场景,组建全渠道营销中台,在帮助商家抢占更多站外场景交易份额的同时,提高商家在京东站内的流量转化效率。


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