商家要注意啦!京东发布非约定商品会直接扣100分清退,这两天的京东确实是问题不断,正在运营着的京东商家应该深有感触,让各位商家们头疼的事情发生了… 今天早上刚醒来,就被不同京东店群商家群里的消息轰炸了一番,光是标题就让人吓一跳:因发布非约定产品,一百多家店被扣100分清退。 发布非约定商品其实是避免不了的,正常商家也会这样。所以这些店会直接被扣100分清退,大概率是因为店铺上了实在不应该上的产品,比如医疗器械,食品,图书错挂类目等。 吃一堑,长一智,看到这样的消息,我们更是坚定了精细化运营的方向,不能步他人的后尘。 既然借助别人的平台赚钱,自然要遵守人家的规则。顺势而为,才能利人利己! 接着来和大家说说关于评价的规则啦~ 京东6月初就上线了智能算法排序,并下线了置顶功能,保留了评论沉底功能,也就是说一些不合理的评价内容是可以通过申请进行沉底不显示的。 当然,依据京东一贯的德行,也只能是对部分评论可以沉底,我们来看看哪些情景可以申请沉底: 举个例子:
如果评价符合上述情景,有两种方式可以申请沉底: 内部邮件流程 联系小二,获取申请表格,填写完整。但是这个方法需要花费比较长的时间,因为要经过的部门也比较多,并不建议。 商家自己申请 路径:商家后台——商品管理——商品评价管理——评价管理——投诉; 平台页面合规部会依据评估结果操作,一般T+2处理,如果审核通过则会按照规则对被投诉的评价内容或部分敏感词屏蔽,或者删除处理。审核驳回会反馈具体驳回原因。 评价删除的黑方法 自从《电子商务法》出台后,除了涉及违规可以申请之外,平台不支持删除、修改差评了,即使追评内容是好的,也不能改评价; 但是可以通过投机取巧的方式删除,大家且用且珍惜,平台发现这个漏洞后肯定也就修复了 |
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