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速卖通调整部分国家物流时长,新规不影响卖家进行无忧赔付

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尊敬的速卖通卖家

北京时间2019年08月05日,下列国家及渠道限时达底限时效将会作出调整。

调整背景:

目前平台使用的限时达时长仍停留在几年前水平,实际部分国家和渠道时效水平已有了改观,现平台针对各国物流实际表现水平,调整部分国家和渠道的限时达时长,提升消费者端时效心智。

相关问题:

1.无忧线路限时达调整,是否影响卖家端享受无忧赔付或纠纷免责?

答:不影响,调整后平台纠纷将按照新的限时达为卖家进行无忧赔付。

举例:

巴西A订单使用无忧标准发货,限时达已经调整为60天,当包裹60天未妥投,买家发起未收到货纠纷,平台会判责退款,同时为卖家申请无忧赔付。纠纷免责判断无变化。

2.为何限时达时长有延长,也有缩短?

答:限时达时长调整是根据实际国家物流水平进行调整,部分国家时效较快则会缩短,较差则会延长。

3.后续其他国家和渠道会调整吗?

答:后续平台将根据各国家及线路实际物流水平,逐步调优限时达的时效。

4.限时达兜底时效变更之后,我在运费模板设置页面可以自定义设置限时达时间么?

答:除了表格中不可自行修改的渠道,其他渠道您可以设置比兜底时效更短的时间,但是不能设置更长的时间;举例菜鸟超级经济-燕文到墨西哥,新兜底时长是80天,您可以自行设置成75天但是不能设置成85天。


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