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速卖通将物流能力模块展示纳入商家成长考核

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速卖通在过去一年迎来高速发展期,并在2019年持续进行战略升级。2月,全球速卖通发布了关于平台营销规则的通知,规定卖家需满足以下要求:好评率≧90%;店铺DSR商品描述平均分≧4.5;速卖通平台对特定促销活动设定的其他条件——才有权申请加入平台组织的促销活动。此外,平台还规定团购活动规则在遵循促销活动规则基础上,同时需要遵循团购规则。

在4月28日的2019速卖通商家峰会商上,全球速卖通总经理王明强表示,今年希望通过“用户增长”和“商家成长”两个维度实现“返璞归真”,进而提速中国制造货通全球。

紧接着,上网率指标就于5月在速卖通首页-商家成长-物流能力模块展示,预计于7月下旬正式纳入商家成长考核。据了解,该指标在物流模块权重较大,可能会影响商家成长整体的店铺得分和店铺评级及权益。

若卖家7天的上网率≧90% 便处于安全领域,若7天的上网率低于80%就需要卖家重点提升了。7天上网率指标(以下均为自然日)具体规定如下:

Ø 分子:过去30天全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间小于等于7天的订单数;

Ø 分母:过去30天支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消/超期取消订单数);

注:统计时间均为自然日,考虑物流上网时间反馈延迟情况,会统一预留7天。举例:1月8日的数据,统计的是1月1日倒推30天的数据。国庆和春节假期统计顺延,不统计进7天中。7天上网率考核商家过去30天订单中7天上网情况,跟服务分考核时间不相关。

具体的考核方式如下:

  1. 针对发货时效优(48小时发货率≧100%)的商品给予搜索排序靠前的激励政策;
  2. 7天上网率数据表现远远低于行业平均的店铺,可能会面临店铺扣分、商品发布限制等风险;(如30天内,卖家有30笔已发货订单,但这30笔订单中仅有6笔在7天内确认跟踪信息上网,则该店铺存在账号权限限制风险)
  3. 未来上网率指标将会纳入搜索排序、金银牌准入、营销报名等场景,上网率优秀的卖家,将有机会优先获得金银牌准入和营销报名机会。

具体考核范围为,除海外仓订单;定制类目:备货期>7天的订单;特殊类目补差价链接、特殊商品(如大件,液体粉末等)暂无线上物流解决方案的,卖家通过自定义发货的订单暂不考核之外,其他订单均正常考核7天上网。其中,海外仓是平台重点,平台将单独启动激励政策;对于特殊商品,平台将联合菜鸟拓展和对接其线路及物流信息,再根据线路拓展和数据对接情况,另行启动考核计划。

这是速卖通卖家不可忽视的“大考”!对此,小编建议:卖家应尽快处理收到的订单,并优化订单的物流跟踪信息,提高顾客满意度;请使用能够提供有效单号并且能快速配送的物流承运商,提升物流发货水平,并时时衡量您在行业中的水平,安心度过“大考”!


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