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淘宝新增手机回收服务要求,详情需明确手机价格及交易流程

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为规范手机回收服务,淘宝网拟调整《淘宝网生活服务行业管理规范》,新增手机回收类目准入、商品发布及服务要求,此规则将于7月4日正式生效。

据了解,在“本地化生活服务>>便民服务>>废品回收>>手机回收”四级类目中,淘宝新增商品发布及服务要求。首先,发布回收手机的商家资质须为公司或控股子公司具备回收资质的企业店铺(不含个体工商户店铺),且其营业执照的注册资金要大于等于500万元,并注册年限在两年以上)。同时,该公司的发票或交易记录中显示其在最近一年中,全网回收或销售二手手机超过3000万元。

在经营手机店铺前,商家须向平台缴纳10万元保证金。此外,因回收服务的特殊性,商家在发布商品时,须明确描述评估手机价格的必要信息和交易流程。

同时,发布商品的卖家需在买家寄送手机前,告知买家要拍下服务商品链接付款。不仅如此,商家需要承担买家寄送手机邮费和卖家寄回手机邮费;卖家在收到手机后的48小时内需完成检测,并告知买家结果。

若商家在检测后无需议价或价格协商一致,须点击发货并通过支付宝打款(手机成交价格+服务商品价格);若在检测后需议价,但价格协商不一致,卖家要在24小时内原路寄回手机;若在检测后需议价,但7天联系不到买家,须原路寄回手机。

据了解,若商家违反规则,淘宝网会根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》,对卖家的一般违规行为(A类),做每次违规扣4分的处罚。


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