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敦煌网公布五一期间一系列业务调整,顺丰小包保持正常发货

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 五一劳动节临近,敦煌网公布放假期间一系列业务调整。

备货期方面,5月1日至5月5日不计算备货期。

结算业务方面,由于银行处理业务时间调整,2019年5月1日至5月4日期间美金、人民币均暂停结算。

客服方面,劳动节放假期间在线客服仍然24小时全程服务,期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。

产品审核方面,劳动节放假期间仍正常进行。

纠纷业务方面,纠纷类事件会正常处理,部分事件的处理和回复会有延迟。5月5日起恢复正常。

在发货渠道方面,顺丰小包劳动节期间保持正常发货,莆田E邮宝于5月1日、5月2日放假。

敦煌网劳动节物流安排

而燕文E邮宝将在5月1日全面放假;5月2日起,义乌仓、杭州仓、深圳仓、东莞仓恢复上班,而北京仓仅支持发货,上海、昆山仓近支持揽件。自5月3日起,燕文物流所有仓库恢复工作。

敦煌网劳动节物流安排

敦煌网劳动节物流安排

集货仓方面,广州仓、义乌仓、上海仓、深圳仓将在劳动节期间全面放假,深圳仓将在5月1日及5月5日放假。

据了解,DHLink综合物流平台以敦煌网2013年推出的在线发货为雏形,致力于帮助卖家解决国际物流的复杂性以及国际物流成本高等问题。目前,敦煌网集合了DHL、FedEx等快递,以及TOLL、JILLION、JCEX等专线,为卖家提供国际物流渠道,同时还推出了物流投保等相关服务。

同时,敦煌网方面建议商家,针对近期备货的订单,需设置合理的备货期,并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护,避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现。


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