负责天猫国际多年，天猫进出口事业部总经理刘鹏时常会遇到超过自己预期的事情。例如，防脱发进口洗发水的需求越来越高，其中还有不少是90后。一些国内甚少听到的法国、英国小众品牌，在没有营销、推送的情况下竟然卖得也不错，全靠口碑相传。菜鸟美国仓发送的商品最快可以用5.5天的时间送达至消费者手中，因为随着跨境物流的兴起，中国海关已成为国际上唯一实现数字化监管的海关。

超过预期的事情越来越多，刘鹏就越觉得中国跨境电商市场的空间广阔。

（天猫进出口事业部总经理刘鹏）

易观最新数据显示，2018年第4季度中国跨境进口零售电商市场规模为1145.6亿元，2018全年规模达3814.4亿元，预计2020年达5477.2亿元。这只是保守数据，随着2018年进博会的召开以及各项进口政策的放开，中国跨境电商规模或更大。2018年第4季度，天猫国际在中国跨境电商市场的占比份额为31.7%，排名第一，此后依次为网易考拉、海囤全球、唯品国际、亚马逊海外购，其市场占比分别为24.5%、11.5%、9.7%以及6.0%。

基于跨境电商业务的快速增长和庞大规模，阿里巴巴正加码天猫国际。

具体而言，天猫国际将采用“平台+直营+海外仓”模式扩大品牌数量和市场规模。作为平台，天猫国际延续阿里巴巴传统，通过云、人工智能等技术分析市场、洞察消费者需求。鉴于中外贸易存在信息壁垒，中国消费者对海外商品信息的获取大都通过内容平台，因此天猫国际会联合微博、小红书上的网络达人、意见领袖向消费者传递商品信息。同时，考虑到消费者对海外商品真伪的重视，天猫国际尤为看重直播模式，既能大概率保证产品质量，又可以进一步激发观者的购买欲望。

海外仓将结合LAZADA和天猫出口业务，不仅能让海外商品卖到中国，让中国商品出口海外，还能通过天猫把日韩等国的商品卖到东南亚，实现全球买全球卖的愿景。

目前，天猫国际共引进了77个国家和地区、超4000个品类、超20000个海外品牌进入中国市场，其中8成以上是首次入华。未来5年，天猫国际计划覆盖超过120个国家和地区，进口规模达2000亿美元。天猫国际已成立北美、欧洲、亚太、东南亚、澳新等全球6大采购中心，未来5年将重点在这些区域引进相关品牌和产品。

刘鹏透露，2019年天猫国际会寻找更多海外品牌，打造爆款。值得注意的是，随着中国小镇青年购买力的崛起，天猫数据技术可以帮助品牌在广阔的中国市场上精准找到品牌的目标消费者，品牌不用在一座座城市开店。在数据基础上，海外品牌还能在进入中国市场前对中国消费者有一定的了解，预计品牌在中国市场的机会。2019年，天猫国际计划引入100个海外品牌。

有些海外品牌已经通过天猫国际扩宽了中国市场。

英国Cyden公司旗下脱毛仪品牌SMOOTHSKIN于半年前在天猫国际上线。2018年双11期间，SMOOTHSKIN海外旗舰店在天猫国际脱毛仪类目单品里棑第一，天猫国际单品第五, 天猫国际数码家电第四。 这一成绩远超SMOOTHSKIN预计。SMOOTHSKIN成立有40年时间，一直想要进入中国市场。SMOOTHSKIN 品牌 VP Simon在英国时听说，天猫国际是进入中国最重要、最快捷的方式。经过一阵调研和讨论后，SMOOTHSKIN 决定试试。

“天猫国际是一个全球窗口，把需求和供给对接上了，否则我们在英国，很难被中国消费者知道。”Simon说。除销售外，Simon认为天猫国际也是一个和中国消费者直接沟通的有效渠道，品牌可根据中国消费者的反馈随时调整。

全球膳食补充剂品牌GNC CEO Kennedy对此也有深刻感触。2011年进入中国市场以来，GNC仅在上海开设了5家专卖店，销售范围有限。2015年GNC开通天猫旗舰店。中国消费者和美国消费者对保健品的认知不同，因此在门店时代，GNC要培训门店员工保健品的基础知识。这些知识只有在消费者去GNC门店购物时才能够传递给消费者。和天猫国际合作后，GNC的部分保健品培训资料得以在线上播出，传播范围更广泛，不受时间地域限制。目前，GNC中国线上销量明显高于线下销量。

同时，天猫国际宣布今年5月天猫进口超市将正式上线，定位高性价比进口消费平台，前期主要集中在快消品一类，如液态奶，橄榄油，洗护发，身体护理，保健品，奶粉尿裤等，由菜鸟提供全面配送服务，实现跨境物流三日必达。

2018年11月，天猫曾调整过组织框架，天猫超市事业群和天猫进出口事业部、天猫事业群并列为大天猫旗下三大板块，天猫超市事业群总裁老鼎直接向阿里巴巴CEO张勇汇报，其重要性不言而喻。

此外，刘鹏还表示天猫国际并不是在单打独斗。菜鸟保税仓可以解决物流问题，支付宝解决了外汇问题，当品牌可以用最快、最简单的方式在中国做业务时，就有更多机会在中国市场站稳脚跟。