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淘宝互动服务窗之买家秀2.0功能已下线,启用买家秀内容生产3.0版本 ...

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淘宝买家秀后台也要新变化啦,不少人买东西还是会看一下买家秀如何?目前淘宝买家秀2.0后台已下线,启用3.0版本买家秀,具体进来看看有哪些变化吧!因产品更新迭代,买家秀2.0后台计划在2018年12月2日下线,
互动服务窗中的【买家秀】功能也会随之下线,
如果设置了在此处【买家秀】的商家,在产品下线后,买家秀按钮会消失不见。=
目前买家秀3.0版本是否会同步到互动服务窗的时间待定。
请商家朋友提前做好准备。

每天,在消费者聊天窗口询单时,如何更好提升进店成交转化率,想必已购买过的消费者的意见是最具有说服力,如何在聊天窗口设置买家秀内容,小编来助力!

首先,我们看看在聊天窗口展示的样式(前),以及点击买家秀后,出来的卡片样式(后):

——————

后台设置步骤

Step1 买家秀内容生产

商家需要登录买家秀后台(打开PC千牛-官方买家秀),在“素材库”选择需要发布的素材,点击发布,发布后的素材就会到“已发布”模块里,在已发布模块里的内容就会被系统自动推荐到服务窗里。(当然也可以把该条内容发送到其它渠道)

素材发布页面:

已发布页面:

买家秀操作指南(点我查看)

Step2 互动服务窗设置

被系统自动识别到的内容就会同步到互动服务窗,只需要添加一下标签,消费者在前台就可以看到筛选后的,对成交转化有帮助的内容了。

1、PC千牛—左侧点击“互动服务窗”(如果没有,请在最左下角“设置”里添加)

2、点击“+”按钮,就会弹出“买家秀”菜单项,选择之后,然后“保存并发布”就设置成功了。

如果大家在操作过程中有任何疑问,欢迎加入

官方买家秀商家群,旺旺群号:334953335

互动服务窗商家群,旺旺群号:1576843883

——————

常见问题

1、互动服务窗里买家秀内容是从哪里来的?

服务窗里买家秀的内容是来自于“官方买家秀”已经发布过的买家秀内容。

2、互动服务窗里的内容商家可以自己选吗?

目前是不可以选的,系统通过各种维度及算法已经筛选出最优秀的内容,当消费者在聊天窗口点击“买家秀”卡片时,就会展示优质的内容,提升成交转化率。

3、从每个亮灯旺旺点进来看到的买家秀内容是一样的吗?

每个地方进来展示的买家秀内容是不一样的,比如说从宝贝详情页进来的优先展示跟该宝贝相关的内容,如果是从店铺首页亮灯旺旺进来的展示该店铺里优质的内容等。

4、在哪里可以看到聊天窗口买家秀相关数据?

成功设置后,活动服务窗里的买家秀的数据,可以在互动服务窗自带的“数据统计”看板中看到买家秀的点击情况,也可以进入“官方买家秀”后台数据模块进行查看,目前可查看渠道来源。(下图为服务窗查看数据统计的看板)

5、为什么要在聊天窗口设置买家秀内容?

商家说千言万语,不及已购买过消费者真实体验反馈,同时这里的内容也是经过商家自己筛选,从而提高成交转化。

—————

服务窗设置入口

千牛WINDOWS版——点我立即体验

手机无法设置,必须是电脑windows千牛点击,并用店铺账号登录才能成功哦,使用PC端千牛的商家,搜索插件“互动服务窗”直接进入,或者点击“应用中心”——找到“客户”——再找到“互动服务窗”。

千牛MAC苹果电脑版——按下述步骤找到插件:

点击千牛面板左下角“设置”——“插件设置”内的“工具栏插件”——选中“互动服务窗”——勾选互动服务窗即可。


鲜花

握手

雷人

路过

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