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[限安卓]千牛手机无线端怎么设置子账号分流?方法来了

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还在为客服外出时仅登录千牛手机版,不能正常接待买家咨询而烦恼吗?

千牛手机分流功能,解决你的烦恼!开启手机分流后,当参与分流的客服账号仅登录千牛手机版时,等同于登录了千牛电脑版,买家流量会正常分配到这些客服账号上,可正常接客。


问题反馈旺旺群:1449513494加群密码:fenliu


一、如何开启手机分流

1、在千牛电脑版(工作台模式)下,启用“旺旺分流”插件(已经启用的,请忽略这一步)

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2、下拉,找到“客服管理”,打开“旺旺分流”插件

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3、点击“设置”,勾选“开启手机分流”,点击“保存”即可

如何关闭手机分流

类似上图所示,去掉“开启手机分流”的勾选,重新“保存”即可


三、常见问题

问:千牛手机登录和千牛电脑登录,分流时流量会有不同吗?
答:千牛手机登录等同于千牛电脑登录,买家流量分配是同等对待的。大卖家客服每日接待人数比较多,手机接客不太方便,不建议开启手机分流。

问:手机上登录后,不想接客,只能退出千牛登录吗?
答:不是的,千牛手机端安卓3.0及以上版本,支持“挂起/取消挂起”功能,手机上临时不想接客时,可以挂起。挂起状态手机端和电脑端是同步的,也就是说,手机端挂起了,相同账号的电脑端也会挂起;电脑端挂起了,手机端也会挂起。

问:目前只支持安卓手机,苹果手机什么时候支持?
答:由于分流需要获取到手机登录的实时状态,苹果手机由于系统的特性,拿不到实时登录的状态(比方,手机关机时我们获取到的还是在线状态),目前还没有想到合适的解决方案,所以暂时不支持苹果手机。

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