很多时候买家说怎么联系不到你家客服呀，我发送消息怎么显示已读，但是卖家回复了买家又看不到，或者有的时候卖家能看到买家发送的消息，买家又多 看不到卖家发送的消息，这就尴尬了，遇到这种情况要怎么处理呢？卖家为了更好的管理店铺，会去设置子账号，让自己的员工来一起运营淘宝店铺，很多淘宝卖家反应，手机登淘宝子账号收不到信息。只有电脑上同时登陆子账号，手机上子账号才可以收到信息。该怎么办呢?

在设置好淘宝子账号权限之后，还需要为每一个子账号进行分流设置，可以设置分流比例，设置好以后就可以正常当客服使用了。具体操作方法如下：

作为卖家这样设置你的旺旺：

在千牛电脑版登陆主账号(工作台模式)下，启用 “旺旺分流”插件(已经启用的，请忽略这一步)

下拉，找到“客服管理”，打开“旺旺分流”插件

点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”即可

这样即使子账号不在电脑端登陆也可以收到信息了。

注意：

凡删除的子账号都会进入到离职员工列表中，但删除子账号前，请认真看清楚系统提示，根据自已的实际情况是否删除。

如果不想删除子账号，但又不使用子号的情况，你可以设置停止使用。

淘宝卖家开通子账号可以方便主号空出更多时间运营其它重要事务，更重要的是对于生意好，接待顾客人数较多时，可以分流到更多的子客服上，让买家等待时间缩短，提高服务效率及质量、转化率。

那作为买家收不到对方也就是卖家的消息，特别是手机淘宝进入的时候，逛淘宝久了，系统卡住了，退出手机淘宝再进入就可以把消息发送出去了，卡住了的时候是系统延迟了无法把你的消息及时送达给卖家。

还有一种情况就是卖家设置了不和陌生人聊天或者是主号挂起了，然后开启了服务助手导致消息全链接到服务助手里了。这种情况下要电脑端上登入设置一下了。