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拼多多回应商品涉黄涉暴力事件,社交电商平台假货刷单等问题严重 ...

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电商平台崛起后也面临着很多问题,6月6日晚间,针对媒体曝光的拼多多平台出现涉黄涉暴力商品一事,拼多多回应表示高度重视,并采取了紧急排查关闭涉事店铺,下架违规商品的动作,情节严重的店铺已被列入“黑名单”。

拼多多介绍,目前平台处理违法违禁商品,依靠审核系统24小时自动识别、自动巡查违禁品,并通过人工排查随时下架违规、违禁品,并及时处理违规商家。

最后,拼多多感谢媒体监督,并坦言对于成立不到三年的公司,深知还有太多不足,希望全电商行业一起推动图片识别、AI巡检技术的进步,未来能够彻底清除该类商品,营造电商发展的健康环境。

▲ 拼多多回应商品涉黄涉暴力(Source:拼多多)

资料显示,2017年下半年至今,社交电商拼多多强势崛起,用户规模激增至3亿,日订单量超过京东成为第二,仅次于淘宝,在苹果商店中国区的免费下载榜中,拼多多还创造了连续多天下载量超过淘宝的记录。

低价促销以及依靠微信生态,使得拼多多迅速成长,并收获了腾讯青睐。2016年腾讯以1.1亿美元参与了拼多多B轮融资后,近日又参与了拼多多30亿美元的融资。

不过正如拼多多所言,成立不久的它还有不足之处。

除了未严格审理上架商品之外,近日京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东还“友情”提出了假货问题。

近日,刘强东在接受《央视财经》专访时表示,社交电商最大的问题还是传统电商十几年没解决的问题——假货。

当一个商品的价格便宜到一定程度的时候,其实对消费者没一点好处,是浪费了无数钱,没有省钱。“这一点是很多消费者迄今为止还没有明白过来的,可能市场上还需要一些教育,可能无数消费者不断地上当受骗,终究一天他突然明白了,便宜其实没什么好货,天上永远掉不下馅饼。”刘强东总结表示。

媒体调查发现,拼多多电商平台上有不少涉黄、涉暴力且涉违法商品,包括可加工的开刃刀、伪基站设备、50元即可定制的摩托车车牌、文案以“幼女”为噱头的充气娃娃等。这其中包括了法律明令禁止,以及游离在法律灰色地带的商品,网站的监管职责受到质疑。

调查中媒体还发现,进驻拼多多商家的门槛非常低,“随意发布了一件商品,就发现自己已成为商家。”商品及个人信息在发布过程中无任何审核及认证程序,只需创建,为商品拍张照片标好价格上传即可。

入驻低门槛并非鲜事,这为拼多多提供了百万级“拼商家”。成立于2015年的拼多多,依靠低价拼团的社交传播模式,迅速成长为一个GMV过千亿、拥有3亿用户的超级电商平台。

成为“爆款”也自然有其道理,中国经济进入新常态,三四线以下城市消费力升级的背景下,用户庞大的购买力和社交电商模式,让拼多多站上了崛起风口,成功将群雄割据的电商市场撕开了一道口子。

2017年,日订单量超京东的拼多多已成功跃居全网第二,仅次于阿里的淘宝,这两家竞争对手也迅速拿出应战策略,淘宝推出低价版本app、京东上线“拼购节”,“黑马”速度让两家行业巨头不得不正视。

就像一块硬币分两面,拼多多在成为行业黑马的同时,外界对其商品的负面评价也从未停止。

除了此次媒体报道的涉黄涉暴商品,拼多多刷单、售假、山寨品和质量问题也曾屡遭曝光。新京报曾在4月刊文称,发现不少阿胶商家借拼多多平台贩卖问题阿胶;河南商报调查发现多家拼多多商家存在刷销量、刷好评的行为等等。

2016年中国电子商务研究中心发布的数据显示,拼多多投诉量高达13.12%,成为行业第一。官方数据显示,2017年,拼多多下架1070万件疑似侵权商品,全年拦截4000万条侵权链接。

面对越演越烈的商品危机,拼多多创始人黄峥曾在4月初与《财经》(博客,微博)的对话中承认,目前平台对商品的管控、对服务的品质都很初级,“我们正在通过升级供应链和打击假货来提高商品质量。”

采访中黄峥还表示,要减少人工对规则的干预,未来拼多多计划从人工选品,到全部由算法和机器来选择。当时黄峥给出的理由在于“人工选择、推荐商品就不可避免会导致腐败”,但机器容易被不法之徒“钻空子”也是不争的事实。

在此次法制晚报曝光的商品中,关键词“摩托车牌”可专业定制,购买刀具时选择“加工款”即可得到一把开刃刀等等,这些违规商品都在合法的幌子之下,暗中滋生,仅凭机器筛选的能力又能否分辨出这些“猫腻”?

形势更为严峻的是,拼多多的新增用户优势正在逐渐丧失。国内移动大数据监测平台Trustdata《2018年Q1中国移动互联网行业发展分析报告》显示,拼多多第一季度新增用户数暴跌,2月份仅录得820万,较去年12月峰值断崖式下跌七成,创下其有公开历史统计以来的最大跌幅。


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