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网传饿了么强行扣除推广费:商家损失严重 无奈之下关门

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根据最新统计,合并了百度外卖之后的饿了么在国内外卖市场上已经占据49.8%的份额,拿下半壁江山,遥遥领先于43.5%的美团外卖。

不过最近,饿了么却被曝出巧设条目、强行扣费的丑闻,让众多商家损失惨重,有的甚至不得不关门。

饿了么强行扣除推广费:商家损失惨重 无奈关门

据大连广播电视台报道,大连、河南等多地的众多餐饮商户集体投诉,遭遇饿了么强制扣费,订单中莫名其妙多了一项“赔付单”的扣款,每单3元钱,名目是“推广费”。

一位商户表示:“所有商家被扣的钱,大家都不知情。我们是合作关系,有任何的信息、活动,必须要征得我们同意。我觉得这个性质不对,这是典型的欺诈。”

饿了么强行扣除推广费:商家损失惨重 无奈关门

网上搜索发现,早在去年12月29日,就有河南郑州的商户通过微博反应了这一问题,并特意注册ID为“上当的饿了么商家”。

据其表示,饿了么没有经过商家同意,私自开通支付宝推广每单提取3元活动,导致商家在不知道的情况下,损失少则一千多、多则将近一万。

商家打客服电话被推脱给市场经理,打市场经理电话又让找客服或者上报,互相推脱责任。

商家直言:“让我们的血汗钱打水漂,这是不是等于诈骗,跟小偷有什么区别!”

回复的网友中也有人碰上了同样的遭遇,尤其是一位成都商家指出,投诉无门,活动关停一个月后又被私自打开,饿了么店铺不得不关门,“我不卖总行了吧”。

饿了么官微@饿了么客户关怀 曾回复已收到反馈,但只是通过私信沟通,未透露后续进展。

饿了么强行扣除推广费:商家损失惨重 无奈关门


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