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速卖通阿里国际站服务分考核指标分别指哪些方面?

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速卖通阿里巴巴国内站服务分也是要考核的,那么有哪些考核标准呢?为了维持平台的运营秩序,为了规范卖家的行为,平台会对店铺进行多维度的考核,像是销售额、服务分等等,只有合格之后才可以继续经营,但是有很多新手卖家不知道服务分考核的标准是什么,接下来小编来好好介绍一下!

为进一步提升买家购物体验及卖家服务质量,各经营大类及下辖类目(包括二级及三级类目)分别设定”服务指标“考核标准,

独立考核。若考核不达标,则关闭相应类目的经营权限。

速卖通将根据行业发展状况、消费者维权状况、卖家经营状况等因素,不定期修订各类目“服务指标“考核标准,并在合理期间

内进行公示。”服务指标“变更后,速卖通根据新考核标准,对”服务指标“变更后卖家的经营行为进行考核。

“服务指标“具体考核方式:

1. 服务指标“:分为“类目30天速卖通货不对版纠纷“及”类目30天DSR商品描述平均分“。

2. 考核频率:每月2号考核过去30天的“服务指标“。

3. 首次考核时间:经营范围D和E下的类目第一次考核时间为2016年3月2日;其余经营范围下的类目第一次考核时间为2016年4月2日。

4. 考核标准: 为了更公平、更准确地考核“服务指标”,以减少订单量过小而造成卖家“服务指标”不达标,因此每个类目的“服务指

标”均设置了起始值,小于起始值,该“服务指标”不考核。

A经营范围:服装配饰&珠宝饰品、手表、鞋包、美容、美发、孕婴童、玩具服务指标考核标准

B经营范围:婚纱服务指标考核标准

C经营范围:汽摩配服务指标考核标准

D经营范围:电脑&办公、消费电子、手机&通讯、安防服务指标考核标准(2016年手机整机类目服务指标考核标准除类目考核标准外,更细

分到品牌考核维度。点此查看)

E经营范围:运动&休闲服务指标考核标准

F经营范围:家居&家装服务指标考核标准

G经营范围:家电服务指标考核标准

H经营范围:电子元器件类目服务指标考核标准

J经营范围:办公文教用品类目服务指标考核标准

K经营范围:旅游及代金券类目服务指标考核标准

新注册的速卖通账号,给与3个月的过渡期,在过渡期内,不实施“服务指标“考核。 如卖家通过注册新账号等方式,规避速卖

通”服务指标“考核制度的,速卖通将关闭该等新注册账号,所缴年费全额不予退还。同时,速卖通有权根据违规情节对该卖家控制的其他

速卖通账号采取包括但不限于账号限权、冻结、直至关闭账号等措施。

注:“服务指标“查看:

卖家可通过“登录速卖通账号—账号及认证—店铺类目指标“,点击 “查看详情”查看,权衡是否申请入驻。

每日服务分里各项指标的服务分是怎么计算得来的?

A:各考核项的考核阈值,是参考平台所有卖家的该考核项指标分布来计算确定,0分的指标值,即平台认为该考核项是可以接受的最差水平临界点,差于该值,该考核项即得负分,最低得分为-100分;具体如下:

以速卖通货不对版纠纷仲裁提起率为例,该项得分,是根据提起率计算得来,

提起率越低,那么货不对版仲裁提起对应的得分即越高。比如:

提起率= 0,即得到该项满分,即10分;

= 7%,即得到0分;

7%,即得到负分;

>=17%时,该单项得分即为-100;

知道了速卖通服务分的考核标准之后,大家就可以从这些方面去着手,努力提升店铺的服务分哦,不然不合格就会被淘汰哦!


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