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天猫店铺怎么做好老客户营销?如何策划增加老客户回头购买的影响力? ...

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老客户营销是2018年的其中一大运营趋势,相对来说做老客户营销比做新客户要来得快,因为顾客买过你家产品再来买就是对你产品的认可了,那么我们要怎么去策划做好老客户营销呢?

各位淘宝天猫卖家都知道要做老客户营销,但说到淘宝天猫老客户营销方案如何策划的话题,大家就无从下手了,今天小编带来了一份淘宝天猫老客户营销方案,跟大家分享一下如何去掌握住客户的需求来增加我们的老客户影响力!

老客户达到什么样的数量才能做老客户营销

很多人因为客户数量少就觉得没有办法做老客户营销,如果有这种想法的话,那我只能说:思想懒惰!只要你有心,哪怕只有一个客户,你也能做老客户营销。所有的数据都是积累下来的,谁都是从第一个开始的!但是关键是你的思想意识,是你的关注度!理论上来讲,当你的老客户数量能够达到300的时候,完全可以非常顺畅的无障碍做老客户营销。

淘宝老客户营销方案:如何增加老客户的影响力?

一.需求维度下如何做老客户营销

用户的需求是多方面的,我们这种做老客户营销,在需求维度下主要是在某一个大的需求点上去挖掘叶子需求!

比如我们前面提到的顾客如果是一个对减肥有需求的顾客,那么在这个需求点上。就会出现:对减肥茶的需求、对低脂食品的需求、对修身服饰的需求等等。

当我们做好老客户维护之后我们知道有一个东西叫做微淘,微淘里的产品链接是可以链接店外产品的,还可以微淘直播,我们可以开分店。

怎么样,这就是需求维度,有思路了么?

二.影响力维度

确实有很多的消费品就是一次性的消费品,很难有终身多次重复性购买!但是,你绝对不能忽略一个人的影响力,不管是什么样的人,都或多或少的会影响周围的一些人!所以对于这种非重复性购买的商品,我们就应该尽可能的从影响力维度上去做老客户营销,你也可以理解成口碑营销!

这里面我觉得关键点有两个:

(1)通过价值的提供能够把购买过商品的顾客给聚集起来

比如,我比较多的提议就是建立公众号,在给用户发货的时候,配上一个宣传单,让大家关注微信公众号,然后返现金。比如说,家具,这种应该属于比较典型的非重复性购买商品了吧!那么你就可以做一个类似于快乐家居这样的微信公众号,然后在这个公众号里面分享一些快乐生活的、快乐家居等等的内容,不用把注意力关注在有多少粉丝,你更多的专注于两点:让老客户加、提供有价值的东西!

(2)做好完美的用户体验

淘宝老客户营销方案

不管是包装、送货、安装、售后,都做到完美,让顾客有非常好的用户体验!

那怎么来实现价值?你每天在微信公众号分享快乐生活、快乐家居的东西,你原来的顾客可能看到一些文章就会转发到自己的朋友圈,这些老客户的朋友看到,就有可能关注你!没准哪天就正好需要家居了呢?

或者因为你的初次体验太好了,你的老顾客记忆深刻,听说身边的同事要装修,会不会可能就随口的说:你关注一下这个微信公众号吧,我在他家买的东西,非常好!!!

其实,大家不用去纠结你自己的类目到底能不能搞!只要你想搞,几乎是所有的类目都可以搞老客户营销,只是我们的目光不能错,要放长远,而不是只看眼前,老客户就如积水成河,积河成海。

看完了这一份淘宝老客户营销方案,大家可以领悟到如何掌握住客户的需求来增加老客户影响力的方法和技巧吗?如果想要了解更多电商方面知识可以关注我们哦~


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