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[闹乌龙]淘宝双12“口碑支付系统”崩溃,5 折优惠成骗局?

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淘宝双12购物狂欢节已经预热已久,支付宝口碑 5 折的宣传更是刷爆了线上跟线下,许多线下的“口碑商家”都打起了“1212全场5折”宣传活动,因此很多人在“双12”不一定会在淘宝购物,但一定会参加了“口碑 5 折”的线下优惠活动,而如今“口碑支付系统”出现崩溃,仅退金额不退优惠券让“口碑5折”的优惠变成一场“骗局”。

淘宝双12“口碑支付系统”崩溃,5 折优惠成骗局?

今天(12.12)晚上开始,有大量用户反映使用“口碑客户端”付款并扣款成功,但商家表示付款失败。因此,小编找了附近的“美宜佳”进行测试,挑选完商品之后打开“口碑”客户端进行支付,商家扫码之后表示“支付失败”需要重新扫码,二次扫码之后仍然“支付失败”,但小编通过“支付宝账单”看到两次扫码均已支付成功,在现场也有几个使用口碑客户端的用户因为此事在与商家理论。

淘宝双12“口碑支付系统”崩溃,5 折优惠成骗局?

商家表示很无奈,因为自己并未收到款项,但客户已扣款并不认同商家说法,只能通过电话求助支付宝客服人员,客服表示由于支付量巨大,支付系统出现“崩溃”,如果“支付失败”且支付宝已扣款成功,将会在48小时内退回原账户,同时让商家为客户提供支付凭证,如未能退还款项则持凭证找商家退款。

小编在支付失败后1个小时后,支付宝就自动把“支付失败”的金额退回,但口碑 5 折的优惠券就已经完全消失,就是说支付失败的用户们都无法享受5折优惠,失败了只退回支付的金额,并不退回优惠券。

淘宝双12“口碑支付系统”崩溃,5 折优惠成骗局?

今年淘宝双 12 活动最热门的就是随处可见的“口碑 5 折”优惠活动,想要享受5折活动就必须下载“口碑”客户端,为了让“口碑”能从支付宝中独立出去,今天的淘宝双12成了“口碑”的嫁衣,但从如今大量“支付失败”的反映来看,“口碑”首次出师不利,支付宝挺过了双11却在双12出现“支付失败”,用户在支付失败且扣款成功后只退金额不退“5折优惠券”或许会让很多用户感到不满。


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