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规则”喵“讲台-2017双11营销法规风险专题解读

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在搞双11营销活动中也要合理营销,切勿不小心就违法了。如今电商营销玩法不断推陈出新,双11更是花样繁多,天猫规则联合法务部给大家梳理以下常见又相对容易忽略的营销法律风险,跟各位商家朋友们对照下自己的店铺,如有问题马上改掉,避免造成严重后果。

一、 有奖式销售:

给大家先普及一个定义:带有偶然性的方式决定给予购买者降价、优惠、打折等利益的促销行为,属于抽奖式的有奖销售。凡以此种方式给予购买者的降价、优惠、打折等利益超过5000元的,属于不正当竞争。比如抽奖送“iPhone8或iPhonex”,“汽车一年使用权“等都是不允许的。举例如图:

罚则: 监管部门可以根据情节处以一万元以上十万元以下的罚款。

商家朋友们也不用太担心,我们常见的玩法满就减、满就送/买就减、买就送属于附赠式有奖销售,不受5000元金额限制。另外,根据刚刚颁布的反不正当竞争法,2018年1月1日起这个5000元标准会调整到50000元,还请商家朋友们耐心等待。

二、 禁止通过比较、对比方式对竞争对手进行贬低:

如果营销上涉及到与第三方进行比较的部分:谨记以下三点:

1)必须真实、客观、无贬低和诋毁的内容

2)如涉及数据,必须有明确出处、依据;

3)禁止恶性的比较竞争。

三、 广告违禁词二次解析:

自从新《广告法》的出台,不少商家中招,虽说是老生常谈,还是要再跟大家强调下。如下是违禁词清单,以下仅为列举,不能完全涵盖,任何情况下都不能使用,与此相同或相近的词语也不能使用。

国家级、全球级:世界领先、全球著名

“最”系列:史上最、历史最、全球最、全网最、最低、最具、最高、最优、最佳、最大、最新(最低价、淘宝价格最低、淘宝最强、淘宝最新、淘宝最大、淘宝最有效、淘宝品质最好、淘宝最便宜、淘宝最高、淘宝最火、淘宝最安全、淘宝最实惠、淘宝最专业、淘宝最优、淘宝最时尚、淘宝最受欢迎、淘宝最正宗、淘宝最新鲜、淘宝最极致、淘宝质量最好、最新发明、最新科学、最新技术、最先进、最先进加工工艺、全球最新专利)

“极”系列:极端、极佳、极好、极差、极具、极致、极品、极美、极低、极高、极大、极小、终极、妙极、至极、极点、极度

第一(第1、No.1、Top1、冠军、xx之王、xx之皇、xx之冠):全国第一、全网第一、淘宝第一(含“天猫第一”,下同)、世界第一、全平台第一、全国销量第一、市场占有率第一、第一品牌、淘宝第1、销量冠军、淘宝之冠、淘宝之王、

顶级、顶尖、顶峰、顶端、顶点、巅峰

绝无仅有、空前绝后、冠前绝后、绝对、绝妙、绝伦、绝不、绝佳

首选、首选品牌、全国首家、淘宝首家、

抄底、唯一:淘宝抄底、淘宝唯一

永久、永远、永不、永能、万能、无穷、无限、无尽、无敌、完美

成语系列:独一无二、 史无前例、举世无双、天下无双、见所未见、闻所未闻、登峰造极、尽善尽美、无以伦比、无人匹敌、世间无两、只此一家、即可见效

最后一天、仅限今天、仅限今日、今日特惠、明天涨价

原价、最低价、亏本价、亏本销售、X折

中国公认名牌、中国公认品牌、中国名牌、驰名商标、市场主导品牌、领导品牌国家免检

对于使用极限用语的店铺,罚则:

一经发现违规淘宝将给予扣分,监管部门会进行罚款,即处于二十万元以上一百万元以下的罚款。后果很严重呀!

四、 价格宣传方面要谨慎:

1. 折扣需谨慎!对折扣的宣传上,任何“X折”都要有一个对比的基础价格,这里的基础价格法律上基本认定的标准是要么明确对比价格的出处(这个对比价格必须是真实有效存在可证明的),否则以同款商品在当次促销活动前7天在同一渠道销售的最低成交价来衡量,

2. 禁止使用任何“原价”字眼——“原价”本身没有问题,但因标注原价可能对后续折扣的认定上引发更高的价格欺诈违规风险,因此我们限制商家使用这个词,现在在产品发布端平台也已经有明确规则限制。在商品详情页和对外宣传表述上也要格外注意。

3. 不进行无依据的价格比较.

如果存在上述价格欺诈违规行为,罚则:监管部门会处以违法所得5倍以下的罚款,或5万元以上50万元以下的罚款。

五、禁止虚假宣传:

除了上面提到的价格宣传外,也禁止任何形式的虚假宣传,所有营销宣传利益点要与业务实际相符。

举几个例子,商家朋友们赶紧对照检查下:

1)你是抽奖的,就不能说买就送;

2)你是买A商品送B商品,就不能说“买一送一”;举例如图:

3)如果你只是福特的车在搞活动,就不能宣传用奔驰的车做banner图;

4)只有部分商品参与优惠促销的,宣传就不能说“全场XXX”;

5)优惠券形式的促销,必须要明确优惠的形式,比如要不是翻倍型优惠不能描述为“每满XX减XX”之类的,券有使用上限的不能写“上不封顶”等等。

涉及虚假宣传的,罚则:监管部门会责令停止违法行为,一万元以上二十万元以下罚款。

六、 禁止格式霸王条款:

不得出现“最终解释权归XXX所有”之类的字眼。举例如图:

涉及限制解释权利的格式条款的,罚则:

监管部门会处以违法所得额三倍以下,但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款。

七 其他侵权问题:

用图来源需谨慎!常见的肖像(明星凡人)、动漫形象、字体、照片(摄影)、音乐、视频,录音录像,电影电视剧等都要授权!

最后再次提醒各位商家避免出现政治事件和人物相关的宣传,如前段时间召开的19大期间,有些商家就因为涉及发布非法违禁类政治品被处罚。


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