淘宝天猫VIP

阿里国内站VIP

阿里国际站VIP

京东平台VIP

疯狂插件VIP

全站通VIP

当前位置: 首页 经验分享/新闻资讯 电商圈那些事

新规:解除卖家的一道紧箍咒,淘宝将删除售后评价规则!

收藏 邀请

喜大普奔,淘宝卖家终于可以摆脱“售后评价”这道紧箍咒了!此前,“售后评价”由买家对为其提供过退款、售后服务的卖家作出。对此,卖家十分困扰:我钱都退了,还得不到好评;还有一种想法是,这有什么好评论的,退款成功就啥事没有了啊。然而淘宝说一切为了提升用户体验,然后出个售后评价规则,卖家们没有话语权也只能接受。

timg (1).jpg

搞不懂售后退款有什么好评的,但真的是有一些奇葩的买家,他们用评论燃爆:小白卖家评“显示退款,还没收到”,卖家内心OS“都同意退款了,只是没及时处理啊”;有的拍没有现货的商品,退款然后在售后评一句“特别差”,卖家真的是有苦说不出啊,你买都没买,怎么就特别差了;还有团伙整淘宝卖家的,先投诉你违反支付宝交易流程,拒绝后不举证,然后就给你这样一条售后评价“这不是恶意评价,是卖家存在所述事实才评价的”,卖家只能吃闷亏。

基于提升消费者购物体验的理念,淘宝网此前上线了“售后评价”功能,供买家退款成功后对卖家的“退款速度”和“退款态度”进行评价。随着平台产品的不断升级,越来越多消费者享有了“极速退款”服务,“售后评价”功能已逐渐被淡化。因此,淘宝将下线该功能点。目前正在就此调整向广大用户征集意见。

至此,困扰卖家已久的“售后评价”终将退出历史舞台。淘宝售后评价其实作用远大于淘宝评价。售后评价会展现在店铺商品的详情页面,这个买家都可以看到,也就是说会影响宝贝的转化率。然后售后评分低对店铺也会有一定的影响。


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
该文章已有0人参与评论

请发表评论

全部评论

阅读排行榜

经典语录

关注官方微信

开放QQ群

美工5群:1061710658

美工3群:199**044(满

极限词群:951970623

平台简介

六年疯狂 初心不变:从2013年至今我们一直在研究和探索电商设计师所面临的难题最佳解决方案,我们致力打造一款更好用,更实用电商设计师辅助工具,疯狂六年只为做好一件事,以开放共享共赢的心态,更好的服务于广大电商设计师。
by:疯狂的美工电商设计师学习交流平台

手机版- 疯狂的美工 |网站地图

赣公网安备 36070202000375号

Powered by Fkdmg.Com © 2013-2022    赣ICP备18006944号-1