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粉丝社群是什么?淘宝卖家如何做好粉丝社群?

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粉丝,我想了很长时间什么样是粉丝呢?那现在我们说的这些粉丝是真正意义上的粉丝吗?

我想了那么长时间,也问了一些玩社群的一些朋友,还有一些玩粉丝的朋友,后来发现,现在的粉丝并不是真正的粉丝,只是我们的一个意见提供者。和现在网红是一样的,任何人都可以做成一个网红,任何人都可以作为一个内容的提供者,包括我们的店铺。店铺为什么有人购买?为什么有人关注?认同我们的产品,认同我们店铺。他只是一个关注,只是一个认同我们的理念,认同我们的一些观点,更多的时候,我们还只能算得上一个社群意见提供者。也不能说是真正的粉丝。

其实现在玩粉丝的一些人。他只算是一个社群,那怎样去做好我们的社群,做好我们的粉丝呢。首先,我给大家分享一些案例,第一个案例,就是我们经常在那个经常跟朋友聊的一些店铺,做母婴的 ,它的内容做得非常好。其实它也在去做它的粉丝,而且这些客户忠诚度非常高。

我还建了一个男装的内幕老大,他们现在那些粉丝复购率能达到60%,这应该是月中的时候。我见了一个做保健品的,他们的粉丝复购率也是做到60%,然后我就去分析一下,简单分析一下具体是怎么做的。

首先母婴这块,因为宝妈们们并不是特别关心你的价格,你的服务态度是多好,而重点关心宝宝用了你们家的产品之后 有没有后顾之忧。很多店铺它们处理的特别好,给大家简单的说几个例子,一个是汤团,一个是尼可妈妈,这几个店铺我特别熟悉,我认识他们的运营还有他们家的美工。这几个店铺有一个共同的特点,就是他的一些服务做得好,以服务这个作为切入点,后来黏住客户,然后形成一个社群的。

当时北京有个团队,北京那边资源比较匮乏,运营人才也不是很多,阿里的一些资源也不是很多,这个店铺他们家有十个客服,然后运营基本上没有运营产品的话,做的这个质量是没有问题的,做全球购的一些产品。当时就给客服每天设置任务,就是去各大母婴的一些论坛发帖,给别人提供一些专业的知识,积极回复别人,然后把这些人加到好友。(本文原创作者:大力v,转载请保留)

加到QQ那个微信,然后建QQ群微信群,把这些人给圈起来,然后在群里边去销售产品。他这个店铺的当时做了一年的时间,做到了5000多万的销售额,他们家基本上没有推广费,这是一个例子。母婴还有另外一个例子,是也是北京那边一个团队是一个夫妻店,他们也是做了这一类的产品,两个人一个小店,然后专供几个产品只服务这一类的人群,当时做的客单价比较高,他就找一些那个质量比较好 专门切这块母婴。

假如说 宝宝生病之后发烧感冒,那我告诉你是 因为免疫力低造成的,免疫力低的短期长期分别后果是什么呢。说完之后很多人都会恐慌。即使你家宝宝没有生病,但是大部分人生活都感冒过或者是发烧过,这时候就告诉他,你想解决这些问题吗?你可以去加我的微信或者加我的QQ,交流一下经验。

即使是成年人,每个人也都会遇到这一类的通病,慢慢去转化产品。利用话术。我在哪一家,买了一个什么样的产品效果很好,他们就会问这个产品在哪买,我就告诉他们哪家之前有。去年QQ群里边出现漏洞,当时我们我是用了一天的时间加了26000个QQ群其中有4000多个就是母婴的群,我就在这些群里边随便拿了一个群做一个测试,因为这个群本身就带属性,全部都是宝妈。

然后我就用了两个号来去一问一答,就问:最近宝宝那个免疫力特别差,容易感冒,谁有一些好的方案或者谁有一些好的建议吗?希望大家能够多多帮助 我先替宝宝谢谢你们了。然后说完这句话的时候,然后我的一些小号就开始回答问题。

感冒是因为免疫力差会造成什么样的结果,其实这些我都是在一些医学类的网站扒出来的一些答案,然后在群里面开始讲,讲完之后,然后我就用另外一个号就问,请问有没有一些好的产品,或者说怎样提高宝宝的免疫力,就是自问自答的形式,在群里边大概我聊了十分钟,最后的话我用那小号在群里边丢了一个链接,当天那个链接就成交了十几单。(本文原创作者:大力v,转载请保留)

因为这个是我朋友的店铺,我们自己自己做的一个测试,这只是举了一个很小的例子,因为我们的整体的没有任何的那个广告的嫌疑,后面的话我那个小号也是站在一个分享者的角度,分享的一些链接,就带来了一些效果。


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