淘宝天猫VIP

阿里国内站VIP

阿里国际站VIP

京东平台VIP

疯狂插件VIP

全站通VIP

当前位置: 首页 经验分享/新闻资讯 电商圈那些事

2月18日起,优惠券核销规则全,核心要点及常见问题解答面升级

收藏 邀请

优惠券(商品券&店铺券)核销规则,由一笔订单购买多件商品仅可核销一张优惠券,升级为一笔订单购买多件商品可核销多张优惠券。

一、规则升级说明

1.简介

优惠券(商品券&店铺券)核销规则,由一笔订单购买多件商品仅可核销一张优惠券,升级为一笔订单购买多件商品可核销多张优惠券。

2.升级时间

平台将于2025年2月18日0点,全面升级优惠券核销规则,届时全平台所有商家将自动升级为新版优惠券券核销规则。

3.适用对象

所有使用淘系官方工具或第三方工具创建优惠券(商品券&店铺券)的商家。

4.2月18日前商家准备工作

合理规划让利幅度:由于规则升级,消费者购买多件商品时总优惠金额可能发生变动,因此请商家在优惠券核销升级前,及时调整优惠券金额或限领等内容的设置,合理规划

让利幅度,如不希望购买多件生效多张优惠券时,也可设置消费者优惠券限领;

关注价保服务承诺:由于规则升级,如消费者在规则升级前使用优惠券下单购买多件商品的订单如仍在价保有效期内(承诺有效期),消费者可在规则升级后申请价保,因此

将会按照升级后的规则重新计算价差(如有),商家应进行价差补/退。

综上,建议商家在升级前完成优惠券设置调整,以免产生让利幅度过大、价差补退或消费者退单再购入等情况。

5.升级优化点

助推多件成交,提高成交金额:购买多件商品时可享购买单件时的同等优惠力度,减少消费者买多件时的消费顾虑,助力商家提升多件成交;

减轻商家负担,避免人力、费用浪费:升级前消费者欲购买多件时会分别下单,商家发货承担多笔运费,或消费者认为买贵联系客服单独返差价,甚至造成投诉等问题,造成

商家负担,浪费人力和费用;

二、新规则详细说明

1.规则核心要点

多件商品核销多张优惠券:订单购买多件商品/SKU时,平台根据子订单(订单中相同商品的相同SKU且相同收货地址聚合为一个子订单)的总金额和购买件数是否达到优惠券

使用门槛,子订单中多个商品达到核销门槛时核销多张优惠券(详见案例1);

多个优惠券圈选同一商品,以最优优惠方式核销:同个商品被不同的优惠券圈选时则按照子订单维度最优优惠额度进行核销(详见案例2);

一件商品/SKU至多使用1张优惠券:合并计算时以子订单整体凑单计算,不以金额凑单计算,一件商品/SKU仅可使用1张优惠券,不可拆出部分金额再次凑单获得优惠(详见

案例3);

达到门槛的子订单先核销和未达到门槛的子订单合并计算:核销时,先计算达到门槛的子订单核销张数,计算完后该子订单和超出门槛的金额,不再参与核销,其他未达到优

惠门槛的子订单进行合并计算如达到优惠券门槛时可使用一张优惠券(详见案例4);

店铺券和商品券不可叠加使用:由于店铺券适用于全部商品,商品券圈选部分商品,当商品被二者同时圈选的情况下,消费者下单时则取最优优惠生效(仅生效店铺券或商品

券的其中之一),不会叠加生效。

2.案例说明

以下案例的前提条件:

商家均未设置单个用户的优惠券限领张数,实际情况中如设置了限领张数则以限领张数为准;

消费者均未超出该店铺优惠券领取张数,消费者在单店铺可领取的优惠券张数为15张,如超出15张则无法领取,进而无法使用该优惠券的优惠;

1.png

2.png

3.png

3.特殊情况说明

SKU和商品的核销规则相同:以上说明案例中,SKU核销和商品核销为同等规则(但是同一个商品的不同SKU不会被不同优惠券模板圈选),如将案例中的商品A、商品B替换为同个商品的SKUA和SKUB,优惠券的核销规则相同;

拆分物流场景,按拆分后的子订单商品金额和件数核销优惠券:如出现“帮亲友买一件”这类订单拆分到不同物流单的场景,基于相同商品的相同SKU且相同收获地址聚合为一个子订单的原则,订单会根据物流单拆分为多个子订单,每个子订单根据商品件数和金额单独计算核销优惠券;

消费者实际支付和退款时的优惠分摊与以上计算核销张数的逻辑不同:消费者在实际支付和退款时, 按照核销规则算出可用的优惠券之后,实际支付金额将按照商品子订单的单品优惠价格×件数,后按比例分摊。同时需要符合支付金额的卡控逻辑(包含优惠后支付金额不能为0元,单件商品优惠金额不能超出对应的优惠券面额等)。

三、常见问题

1、优惠券与其他工具的叠加互斥规则是否发生了变化?

当前优惠券工具与其他工具的叠加互斥规则并未发生变化(优惠券仍属店铺优惠,与店铺宝和其他店铺级优惠可叠加生效),仅优惠券自身的核销规则升级;


2、一笔订单使用的优惠券是否有上限?

消费者购买多件商品可用优惠券的张数取决于三个限制:

优惠券领取限制:如您的优惠券设置限领张数为2,则消费者购买多件商品时可核销的该优惠券张数最多为2张;

发行量限制:如优惠券发行量已达到上限,则消费者无法领取更多优惠券支持核销;

单店优惠券领取限制:消费者卡券包单店铺最多可领取15张优惠券,故消费者在同一店铺购买多件商品时可核销的该店铺优惠券张数最多为15张。


3、未达到优惠门槛的子订单分别凑单可以达到优惠券使用门槛,是否可以核销多张优惠券?

不能,未达到优惠门槛的所有子订单凑单如达到门槛可以获得一张优惠券,不再做拆分凑单,例如:有4笔子订单未达到优惠券的使用门槛,其中子订单A+子订单B 和子订单C+子订单D 分别两两凑单后可达到优惠券使用门槛,但是在核销过程中,仍然会将子订单A、子订单B、子订单C、子订单D凑单,合并核销1张优惠券,即所有未达到门槛的子订单凑单达到门槛时最多可核销一张优惠券。 


4、消费者实际支付和退款时的金额如何计算?

消费者在实际支付和退款时, 按照核销规则算出所以可用的优惠券之后,实际支付时的支付金额将按照商品价格×整体折扣率计算【整体折扣率=(订单总金额-订单总优惠)/订单总金额】。同时需要符合支付金额的卡控逻辑(包含优惠后支付金额不能为0元,单件商品优惠金额不能超出对应的优惠券面额等)。

以案例4为例,如果实际下单时不含其他商品和叠加生效其他优惠的情况下,子订单B(3件B商品每件100元)在计算核销时可以核销一张30元优惠券,但在实际支付时3件B商品并不是支付270元(100*3-30=270),实际支付时在不涉及其他卡控逻辑的情况下,3件B商品的支付金额是261.7元【商品金额300元×整体折扣率 (470-60)/470=实付金额261.7】,发生退款时,根据实际支付金额退款。 


5、同一商品下的不同SKU是否全部遵循以上说明案例中的核销规则?

以上说明案例中,SKU核销和商品核销为同等规则,但是需要注意的是同一个商品的不同SKU不会被不同优惠券模板圈选,不会存在同一个商品的SKUA和SKUB被不同的优惠券圈选。


6、哪些优惠券会被本次核销规则升级影响到?

各商家可使用的优惠券工具有所不同,在此不逐一列举,有一个简单的判断方式:进入千牛—营销工具—优惠券,页面中展示的所有工具将受到本次升级的影响。


5.png

6.png

7、核销规则升级前,我如何调整优惠设置,避免计划外让利?

商家可以自行测算和设置商品的让利幅度和限领张数;例如:对于希望消费购买每件商品都获得优惠券的,可以根据让利幅度自行减少优惠券面额;对于希望单个消费者仅可

获得一次优惠的商品,可以设置用户限领1张的方式。以上仅供参考非强制要求。


8、 优惠券核销规则升级之后,原本设置的优惠券已经生效还没结束,是按旧规则核销还是新规则核销?已被消费领取但未核销的,是按就规则核销

还是新规则核销?

升级后, 不论是还没结束的优惠券、还是已被消费者领取但未核销的优惠券都将按照新规则核销。升级后带来的变化是核销规则的变化,而不是优惠券的变化。 

以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的电商圈动态!


路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋
该文章已有0人参与评论

请发表评论

全部评论

阅读排行榜

经典语录

关注官方微信

开放QQ群

美工5群:1061710658

美工3群:199**044(满

极限词群:951970623

平台简介

疯狂十二年 初心不变:从2013年至今我们一直在研究和探索电商设计师所面临的难题最佳解决方案,我们致力打造一款更好用,更实用电商设计师辅助工具,疯狂十二年只为做好一件事,以开放共享共赢的心态,更好的服务于广大电商设计师。
by:疯狂的美工电商设计师学习交流平台

手机版- 疯狂的美工 |网站地图

赣公网安备 36070202000375号

ICP证(电信增值许可证):赣B2-20220105 本站支持IPv6访问

Powered by Fkdmg.Com © 2013-2025    赣ICP备18006944号-1