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抖音修订了《创作者【分享假冒/盗版商品】实施细则》,重者全面禁言 ... ...

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为了保护消费者权益,抖音新规则来袭。

抖音新规落地,对售假网红下狠手

作为一个月活超7亿的互联网平台,抖音的一项规则变动,就会影响大量网红主播与消费者。

近日,抖音修订了《创作者【分享假冒/盗版商品】实施细则》。该规则于今日(2024年11月27日)正式生效。

如果有创作者在与用户进行交流互动时,分享假冒盗版商品及相关信息,就会被判定违规,遭到中断直播、删除内容、下架产品、冻结保证金和带货佣金、扣除违约金等处罚。

情节特别严重者,还将被全面禁言,甚至永久关闭权限。

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图源:抖音电商学习中心

相较于之前,核心变化有两点:

第一,对关联主体违规,增加了“永久关闭商品分享功能、扣除违约金5000元、冻结全部带货佣金90天”的处置;

第二,针对非挂车直播,增加了“关闭直播权限X天”及“全面禁言X天”的惩罚。

那么,具体有哪些情形会被判定违规呢?主要有以下几种。

首先,是平台通过数据排查,认定作者分享的商品涉嫌假冒/盗版商品。如平台发现某商品与店铺信息不符、交易行为有异,或商品被消费者投诉、权利人投诉等。

该情形的违规程度分为三级:情节一般、情节严重和清洁特别严重。当违规行为出现三次及以上,或出现大量涉假、涉及舆情、关联主体违规等行为,就会被视为情节特别严重。

第二类,是由行政/司法机关认定,作者分享的商品为假冒/盗版商品。如各级人民法院对此下达了判决等司法文书,或是市场监管、海关等行政机关下达了行政文书等。

值得注意的是,一旦发生这种情况,那么作者就会被直接判定为“情节特别严重”,遭到永久关闭商品分享功能、视频自见、扣除违约金5000元、冻结作者账户佣金90天的惩罚。

第三类,是经过可靠鉴定后,发现作品分享的商品存在异常。

如品牌方(商标权利人)/其授权的代理人鉴定后发现其是假冒/盗版商品。

或平台委托第三方机构鉴定后,发现作者分享的商品不合格。

又如平台在对比后,发现商品与市场上最新批次的样品有较大出入,且不属于官方声明的旧批次包装。

再或按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别,怀疑样本为假货……

当然,如果不用费这么多事,创作者直接承认自己分享了假冒/盗版商品,也会被直接判定违规。且无论是挂车场景还是非挂车场景,都将受到相应处罚。

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图源:抖音电商学习中心

如果创作者通过规避品牌信息或诱导消费者至线下或第三方平台,刻意规避平台监管,以进行假冒盗版商品交易,也属于违规情形。

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图源:抖音电商学习中心

此外,有其他合理依据认为创作者所售商品为假冒或盗版商品的,经过核实后,都将成为打击这些违规网红主播的“雷神之锤”。

带货妖风阵阵,主播该如何负责?

今年以来,一些带货网红和知名主播频繁“翻车”,出现商品和售后服务问题,电商行业刮起阵阵妖风。

先是小杨哥这个坐拥亿级粉丝的超级头部主播,因为带货香港美诚月饼和澳洲谷饲牛肉卷时存在虚假宣传,遭到消费者讨伐。

最终,三只羊公司缴纳罚款共计6894.91万元,并被责令暂停经营限期整改,小杨哥至今仍未重回直播间。

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带货直播间截图

后有千万级网红东北雨姐被曝带货的红薯粉里没有红薯成分。经过调查后确认属实,东北雨姐被罚款共计165万元。

后续她几次尝试用小号复出,但都没有成功。

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带货直播间截图

日前,某社交平台千万级买手主播“麦琪啦”把保健品当神药卖,话术模糊不清,暗示其能防癌、治肿瘤等,在双11期间创下“一天卖2千多万,这一周卖2.6个亿”的战绩。

最终,平台判定其违规,并对该账号进行停播和账号贴条处罚。目前,麦琪啦的账号页面已清空所有内容。

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图源:澎湃新闻

前不久,央视网还曝光了某平台主播穿正版卖仿版的操作。

据悉,该主播坐拥1300多万粉丝,在电商平台关注度很高。在直播时,他展示的是从商家处购买的带有商标的正品T恤,可卖给消费者的产品虽然带有正品商标,却明显是另一个版本,在袖口标识缝制等方面和正品存在较大差异。

最终,该主播被原本合作的商家告上法庭,被判定侵权,并赔偿8.5万元。

接连有主播因为带货问题翻车,引发了大众对带货主播责任的关注与讨论,多个权威媒体也纷纷发声,呼吁主播积极担责,不要装聋作哑。

据法治日报消息,有受访专家认为,直播带货存在主播责任划分、法律滞后、监管难等一系列问题。建议重点监管头部主播,建立更为严格的处罚机制。不仅可以引入第三方质量评估机构,对头部主播带货的产品进行事前筛查,同时还要完善法律法规,明确各个主体的责任义务,给带货主播套牢“紧箍咒”。

国家市场监督管理总局公布的数据显示,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,平台接收直播带货投诉举报同比增长52.5%。

此外,直播带货投诉举报量逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。

可见,人们对品质商品、品质主播和品质服务的诉求日益强烈。

在这一背景下,抖音修订规则,显然是为了进一步保护消费者权益,规范商家经营行为。

通过细化规则和加强监督,平台将更有效地打击假冒/盗版商品,既能进一步满足消费者的要求,也有利于塑造良好的营商环境。

直播带货,走过草莽时代

“眼看他起高楼,眼看他楼塌了。”一个个因为带货失误而倒下的主播,为整个行业敲响了警钟。

日前,快手一哥辛巴又拿出1个亿,对多款产品进行“退一赔三”,引发广泛关注。

辛选发布的公告称,自2024年9月5日起,辛选就成立了“自查自纠特别专项组”,对辛选商品进行全面自查。

此外,为了更好地保障消费者权益,辛选还设立了“守卫者1号计划”专项基金,出资规模高达1亿人民币,为在辛选直播间遇到售后问题的消费者提供先行赔付。

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图源:快手

显然,他也意识到了目前直播带货行业面临的风险和危机。

消费者对直播卖货出问题的容忍程度越来越低,直播间也绝非法外之地。

随着宏观规范的收紧和平台规则的完善,主播所需承担的责任日益清晰化。

例如今年7月正式施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,就以法律形式明确了主播对消费者的义务。

它强调,直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”,明确了平台、直播间和主播“人人有责”,违规直播将面临警告、没收违法所得、罚款、停业整顿、吊销营业执照等严厉处罚。

经过几年的野蛮生长,直播带货的“草莽时代”已经结束,带货主播最好不要拿自己的事业前途去赌。

那个一路绿灯的时代早已经过去,主播只有进一步提升专业素质,严格选品,才能规避带货风险,从源头解决问题。

直播电商驶入深水区,行业竞争愈发白热化。在百舸争流的大背景下,以诚信为船,以品控为帆,直播电商才能实现可持续的高质量发展。

作者 | 杨子

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