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淘宝承诺定时派送但超时未送到怎么投诉?

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什么是定时派送,就是约定规定内时间送达。定时派送是怎么发展起来的?

客户需要使用定时派送服务,在订单提交之后,可以在淘宝、天猫或菜鸟裹裹的相关页面选定派送时间,包裹将被按照指定时间送至目的地。

需要说明是,该业务目前只在上海和深圳的部分站点试行,只有符合条件用户才能选择该服务。定时派送就是这么发展起来的。

按照计划,下一步将会有更多的快递企业参与“定时派送”服务,从而在全国主要城市推广。所以,业务有问题,淘宝定时派送怎么投诉?

当然,这一项服务并不是免费的。用户选择该服务时,需要在原有运费的基础上,每单加收4元服务费。

包裹没有派送之前,收件人有一次更改派送时间的机会,若在此时取消订单,则4元服务费全额退回,派送时间由快递公司决定。当包裹显示为“派送中”状态时,收件人不得再进行更改,若此时段被拒收、退货,运费则不能退还。

天天快递表示,定时派送服务能让客户更加准确的安排自己的收件时间,对快递员来说,通过客户的预约送件时间也可以提前对快件进行合理分类,分时间段、分区域针对性的进行派送。“经过一段时间的试点,市场反响较好。”

中通快递则透露,该服务在深圳试点后,每天的业务量在400票左右,其中选择在9点时间段的客户最多。淘宝定时派送怎么投诉。

实际上,“定时派送”服务此前在国内已经出现。去年11月份,京东推出了“京准达”服务,用户需要支付6元钱,便可以预约未来一周特定的时间段来接收。最早可至9:00,最晚可至22:00。

淘宝定时派送怎么投诉?

菜鸟服务投诉路径:在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮(无线端类似查看路径)。

菜鸟联盟,说到就到,如果没到,用户可以拨打投诉电话或在线投诉。

菜鸟物流服务热线:400-900-5656,周一-周日 9:30-20:00

如果没有及时送达的话,每个订单需会向买家支付10元违约金,你可以在物流详情页进行投诉,核实之后他们会向买家支付10元违约金的哦!


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