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国际站上线轻定制商品买家下单功能,背景说明及规则要点

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各大平台都在不断地完善一些相关功能,今天来了解一下国际站的:

国际站上线了轻定制商品买家下单功能,

助力商家提升定制商品销量,

也提高买家在线定制商品的下单体验。

背景说明及规则要点

背景说明:为了给买家提供更好的在线轻定制下单功能和体验,可交易轻定制商品和半托管轻定制商品的买家下单功能将于5月8号同步上线。本次公告的下单规则仅限非半托管轻定制订单

规则要点:非半托管可交易轻定制商品预计于5月8日上线,商家可在商品发布页面“交易信息”模块最后一个组件“定制服务”中选择定制服务,并填写属性值对应的价格、moq或图片。买家如选择定制需求订单,商家有3天时间接单,接单后买家有7天时间支付,支付完成后商家需要在接单时约定的交货期内完成发货。

建议行动点:商家可针对RTS品和询盘可交易品做好配置定制服务,轻定制接单时,商家需要上传和买家沟通确认的定制效果图,同时按轻定制服务要求合规履约。


主要功能介绍


适用商家群体:在国际站提供有定制商品服务的商家

可交易轻定制的商品:配置过定制服务项目的RTS品和询盘可交易品

特别提醒:存量配置过定制服务的RTS品和询盘可交易品,下单链路预计将在5月8号后从之前仅支持现货下单升级成支持现货下单和轻定制下单双模式。

买家轻定制订单下单流程:买家可点击star order后再点击customization添加定制服务完成定制需求订单提交(submit order ),买家下单后不可直接支付,商家有3天时间接单,接单后买家有7天时间支付,支付完成后商家需要在接单时约定的交货期内完成发货。(*以实际上线为准)

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商家接单流程:商家会收到系统通知提醒接单,商家也可以自主进入My alibaba - 交易管理 - 所有订单 - 待确认订单 了解待接单情况,及时和买家沟通并在接单时间要求内完成接单。

特别提醒:轻定制接单时,商家需要上传和买家沟通确认的定制效果图。

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非半托管 VS 半托管轻定制订单规则主要区别:

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常见问题解答


问:买家下单支持轻定制的商品后,商家在3天接单期内拒绝接单的,是否会面临平台成交不卖处罚?

答:不会处罚,轻定制订单接单期商家最终评估后不接单的,不构成成交不卖。


问:非半托管轻定制订单的发货时间如何确定,是否属于到货保障订单?

答:买卖家协商确定发货时间,是否属于到货保障订单根据卖家起草订单的到货保障订单生成条件。


问:买家下单支持轻定制的商品后(非半托管订单),商家如不按时发货,是否会受平台处罚?

答:任何订单都需要按约定时间及时发货,如未按时发货,将根据《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》《关于商家有责纠纷率指标统计口径的公告》及《商家原因导致订单达成后不发货规则升级FAQ》变更公告等平台规则处理。


问:定制服务功能升级前存量设置的定制服务数据在升级后的如何处理?

答:历史配置的定制服务项(logo/包装/图案/自定义定制服务)数据会保留,商家编辑历史商品时可根据实际定制能力修改,再次提交商品后便会更新为商家最新的数据。


问:如何设置定制服务?

答:商品发布功能4月29号开始发布新版本,预计5月9号对客全量。本次新版本中定制服务功能升级,商家可在商品发布页面“交易信息”模块最后一个组件“定制服务”中

选择定制服务,并填写属性值对应的价格、moq或图片。

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文章来源:来源于今日头条“波哥十年运营”

以上就是今天的内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的电商圈动态!


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