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商家须知:2024年快手电商农历春节期间商家交易及服务考核调整公告 ...

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近日快手电商发布了2024年农历春节期间商家交易及服务考核调整公告。公告内容显示,快手小店宣布参与2024年春节不打烊官方活动商家的店铺体验分与违规处罚不享下

述服务考核剔除政策,仍按照日常标准考核。

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在发挥规则上,调整内容:综合揽收及时率,剔除应发货时间在2024年2月2日00:00:00-2024年2月20日23:59:59期间的综合揽收及时率数据;订单配送时长,剔除应揽收时

间。

在2024年2月2日00:00:00-2024年2月21日23:59:59期间的订单配送时长数据;物流负向反馈率,剔除支付时间在2024年2月2日00:00:00-2024年2月20日23:59:59期间的物流

负向反馈率数据。

另外,“履约服务违规”发货违规,应发货日期在2024年2月2日00:00:00-2024年2月20日23:59:59期间的订单暂停发货违规处罚;延迟发货赔付,应发货日期在2024年2月2

日00:00:00-2024年2月20日23:59:59期间的订单暂停延迟发货自动扣款赔付。

平台对商家做出提示,一是确认快递作业节奏。提前与合作快递核实春节停工时间,收费标准、派送时效,调整售卖节奏,在快递停工前把已经产生的且应发出订单全部发

出,避免春节积压,造成客诉。对于快递临时调整导致的无法派送问题,请及时和消费者沟通,避免消费者投诉和平台介入。

二是按需调整商品承诺发货时间。商家根据实际情况评估自身发货和快递揽收能力,若需调整商品承诺发货时效,应在开播/销售前及时修改商品承诺发货时间。

三是及时调整运费模版。提前和合作快递沟通,确认春节期间的配送范围和路线。对于合作快递不支持配送地区,可沟通备用快递;对于因春节停运等原因无法发货地区,及时

在“运费模版”中设置不配送区域。

以上就是今天的所有内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的电商圈动态!


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