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注意: 规则升级!阿里国际站:发货/到货保障规则升级!

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国际站为进一步降低因随意删减,修改物流凭证给买家交易带来的不良体验,将对在线交易订单发货中心发货规则进行优化更新。下面小编整理了本次规则优化后的相关内容,一起来看一下吧!


背景说明及规则要点


背景说明:为进一步降低因随意删减修改物流凭证给买家交易带来的不良体验,确保交易的顺畅度,提升在线交易订单履约发货的确定性和严肃性,阿里巴巴国际站将对在线交易订单发货中心发货规则进行优化更新。

规则要点:在线交易订单发货中心发货针对订单物流凭证修改/使用、物流批次新增规则和要求做了优化,本次规则更新适用所有在线交易订单。

建议行动点:请商家重视订单履约情况,根据最新规则要求完成订单发货,严肃上传发货凭证,尽可能避免误传错传,确保交易顺畅。

适用规则覆盖订单类型:所有新增上线生效之后起草的在线交易订单


规则变更前后内容


(1)订单物流凭证修改规则更新(适用全量订单)


(2) 订单物流凭证使用规则(适用便捷发货订单)


(3)物流批次新增规则更新(适用便捷发货订单)

产品上线时间:预计2023年11月16日上线生效(以实际上线为准)


相关问题解答


问:新规则上线生效之前起草的订单也适用该规则吗?

答:只对新规则上线之后下单的订单生效,之前下单的历史订单沿用以前的规则。


问:订单已发货后,如上传凭证错误可以修改吗?

答:订单的物流凭证上传是一个严肃的行为,关系到订单的发货状态,发货时间和各项保障(如到货保障)生效与否,因此订单进入已发货状态后,不再支持凭证修改。但建议留存相关真实凭证,以备在订单出现异常后进行申诉。


问:便捷发货订单还支持合并发货吗?

答:是的。此次升级只限制了同一便捷发货订单内不同批次不允许使用同一物流凭证,不同订单合并发货依旧允许使用同一物流凭证。并且非便捷发货订单依旧支持同一订单内不同批次使用同一物流凭证。

注:同一物流单号无论是在同一订单批次内多次使用,还是在不同订单上多次使用,累计使用上限为5次。


问:订单如果发货数量不满订单约定,怎么办?

答:订单如果发货数量不满订单约定,需要新增发货批次继续完成发货。

卖家可以1)将现有批次发货数量达到订单约定 2)修改订单约定商品数量信息和实际要发货的数量保持一致。


问:相关物流凭证修改规则更新后,使用自有物流发货的便捷订单发货时间计算规则是否有变化?

答:相关规则更新后,使用自有物流发货的便捷发货订单时间的计算逻辑为:

当订单发货商品数量100%满足订单约定且所有批次均处于已发货状态时,订单视为已发货。如果是单一批次订单,则以该批次发货时间作为订单发货时间。如果订单是多批次,以发货商品数量100%满足订单时所有批次中发货时间最晚的批次时间作为订单发货时间。

其中, 具体批次发货时间的界定方式如下:

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